1.1 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理

1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念

“創(chuàng)業(yè)”本意是“創(chuàng)立基業(yè)”“創(chuàng)建功業(yè)”。《孟子·梁惠王下》有“君子創(chuàng)業(yè)垂統(tǒng)，為可繼也”，把創(chuàng)建功業(yè)與一脈相承、流傳后世聯(lián)系起來。

在英文中“創(chuàng)業(yè)”有兩種表述方式，一是“Venture”，二是“Entrepreneurship”。使用“Venture”比使用“Entrepreneurship”更能揭示“創(chuàng)建企業(yè)”這一動態(tài)過程，在現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，往往用“Venture”來指“創(chuàng)業(yè)”正在呈增長態(tài)勢，“Entrepreneurship”則主要表示靜態(tài)的“創(chuàng)業(yè)狀態(tài)”或“創(chuàng)業(yè)活動”，是從“企業(yè)家”“創(chuàng)業(yè)者”的角度來理解“創(chuàng)業(yè)”的。

從范圍上講，創(chuàng)業(yè)有廣義和狹義之分。

廣義的創(chuàng)業(yè)，泛指人類一切帶有開拓意義的社會變革活動。它涉及的領(lǐng)域非常廣闊，無論政治、經(jīng)濟、軍事，還是文化藝術(shù)事業(yè)，只要人們從事的是前無古人的事業(yè)，都可稱之為創(chuàng)業(yè)，如蘇聯(lián)的社會主義革命，開創(chuàng)了社會主義事業(yè)。

狹義的創(chuàng)業(yè)，是指個人或群體從事的具有創(chuàng)新或以創(chuàng)造性地增加財富為目標(biāo)的活動過程。這種活動過程也許早有人從事過，但對于創(chuàng)業(yè)者本身來說，則是從未經(jīng)歷過，需從頭開始的事業(yè)。如柳傳志創(chuàng)辦聯(lián)想集團(tuán)、張朝陽創(chuàng)建“搜狐”網(wǎng)站、劉永好創(chuàng)建希望集團(tuán)，都屬于狹義上的創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)管理學(xué)研究的就是這種狹義上的創(chuàng)業(yè)活動。

創(chuàng)業(yè)是一個跨學(xué)科、多層面的復(fù)雜現(xiàn)象，國內(nèi)外許多學(xué)者從不同視角對其進(jìn)行了大量的觀察和研究，但學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)的定義迄今還未達(dá)成共識。本書認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是通過必要的時間和努力，發(fā)現(xiàn)與把握商業(yè)機會，通過創(chuàng)建企業(yè)或創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，籌集并配置各種資源，將新穎的產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟價值和社會價值的過程。

1.1.2 創(chuàng)業(yè)的行為邏輯

創(chuàng)業(yè)與眾不同的行為邏輯也是其區(qū)別于常規(guī)活動的一個極其重要的維度。創(chuàng)業(yè)活動與人們所熟悉的一般活動相比，在一開始就要受到資金、人員、設(shè)備、品牌、渠道等各種資源的剛性條件約束，致使創(chuàng)業(yè)的成功運行很難遵循普通的邏輯思路，而是要遵循一種非常獨特的“手段→目的”關(guān)系。這種“手段→目的”關(guān)系截然不同于既有企業(yè)或人們通常習(xí)慣的“目的→手段”關(guān)系，是一種通過撬動資源以應(yīng)對復(fù)雜、動態(tài)、多解的生存空間并求得快速發(fā)展的行為邏輯。美國亞利桑那州立大學(xué)的Sarasvathy教授對此進(jìn)行了開拓性的探索和精彩的比較分析，并已在國際學(xué)術(shù)界引起了強烈的反響和關(guān)注，如表1-1所示。

表1-1 創(chuàng)業(yè)活動的行為邏輯

1.1.3 創(chuàng)業(yè)過程的關(guān)鍵要素

創(chuàng)業(yè)過程擁有一些關(guān)鍵要素，它們是創(chuàng)業(yè)過程的推動力量。抓住了這些要素，有利于從更高層次理清創(chuàng)業(yè)過程的發(fā)展特征，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)過程。

1.創(chuàng)業(yè)機會

創(chuàng)業(yè)開始于對某一個富有價值的創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)。面對眾多看似有價值的創(chuàng)意，如何從中發(fā)現(xiàn)真正具有商業(yè)價值和市場潛力的機會，進(jìn)而尋找與機會匹配的發(fā)展模式，需要審慎而獨到的眼光，這是創(chuàng)業(yè)成功的基本保證。

2.創(chuàng)業(yè)資源

創(chuàng)業(yè)者獲取創(chuàng)業(yè)資源的最終目的是組織這些資源來開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會。在創(chuàng)業(yè)過程中，如果沒有足夠的創(chuàng)業(yè)資源，即使出現(xiàn)了大好的創(chuàng)業(yè)機會，創(chuàng)業(yè)者也難以迅速抓住，而有價值的機會往往是轉(zhuǎn)瞬即逝的。為此，創(chuàng)業(yè)者要竭力設(shè)計精巧的創(chuàng)意，用謹(jǐn)慎的戰(zhàn)略，以便合理利用和控制資源。

3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊

人是創(chuàng)業(yè)活動的主體，而創(chuàng)業(yè)活動的復(fù)雜性決定了所有的事物不可能由一個創(chuàng)業(yè)者完全包攬，必須通過組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來完成。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)劣，基本上決定了創(chuàng)業(yè)是否成功。

創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)過程的三個關(guān)鍵要素，蒂蒙斯采用三要素的動態(tài)平衡過程來總結(jié)創(chuàng)業(yè)過程的動態(tài)性與復(fù)雜性，提出了一個影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)過程理論模型，如圖1-1所示。

圖1-1 蒂蒙斯創(chuàng)業(yè)過程理論模型

蒂蒙斯認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)過程是創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和創(chuàng)業(yè)資源之間適當(dāng)配置的高度動態(tài)平衡過程，創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是創(chuàng)業(yè)過程的關(guān)鍵構(gòu)成要素，其中創(chuàng)業(yè)機會是創(chuàng)業(yè)過程的核心要素，創(chuàng)業(yè)過程實質(zhì)上是發(fā)現(xiàn)與開發(fā)創(chuàng)業(yè)機會的過程；創(chuàng)業(yè)資源是創(chuàng)業(yè)過程的必要支持，是開發(fā)商業(yè)機會謀求收益的基礎(chǔ)；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是在創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)和開發(fā)機會、整合資源的主體，是新創(chuàng)企業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成要素。隨著時空變遷，機會模糊性、市場不確定性、資本市場風(fēng)險以及外在環(huán)境等因素對創(chuàng)業(yè)活動的沖擊，創(chuàng)業(yè)過程充滿風(fēng)險與不確定性，創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和創(chuàng)業(yè)資源三要素也會因相對地位的變化而產(chǎn)生失衡現(xiàn)象，此時創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊扮演著調(diào)整活動重心以獲得創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)資源相對平衡的核心決策者角色；創(chuàng)業(yè)初期機會挖掘與選擇是關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的決策重心在于迅速整合資源以抓住創(chuàng)業(yè)機會；隨著新企業(yè)的創(chuàng)立與成長，資源日漸豐富，企業(yè)面臨更為復(fù)雜的競爭環(huán)境與市場環(huán)境，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的決策重心轉(zhuǎn)向合理配置資源以提高資源使用效率，構(gòu)建規(guī)范管理體系以及抵抗外部競爭與不確定性等活動。

1.1.4 創(chuàng)業(yè)管理

1.創(chuàng)業(yè)管理的涵義

所謂創(chuàng)業(yè)管理（Entrepreneurial Management），是指白手起家，依靠自有資金或風(fēng)險投資，使新事業(yè)開始賺錢并進(jìn)入良性循環(huán)的管理方式。

從創(chuàng)業(yè)管理的過程性內(nèi)涵來講，可以大致劃分為三個階段：第一階段，企業(yè)創(chuàng)建階段。這涉及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理、商業(yè)計劃書、商業(yè)模式選擇等問題。第二階段，企業(yè)成長階段。新企業(yè)創(chuàng)建之后，就要考慮如何在市場經(jīng)濟環(huán)境下存活。這涉及營銷、策略等方面的內(nèi)容。第三階段，創(chuàng)建的新企業(yè)在市場中生存下來以后，就轉(zhuǎn)向一個靠組織制度化的措施促進(jìn)其健康成長的階段。這時，企業(yè)就面臨一個制度化建設(shè)的問題。

創(chuàng)業(yè)管理是促使人們像企業(yè)家那樣思考和行動的管理系統(tǒng)，是把握機會并創(chuàng)造新價值的行為過程。創(chuàng)業(yè)管理并不局限于某一單獨類型的企業(yè)，它適用于一切組織，包括營利組織和非營利組織。

2.創(chuàng)業(yè)管理特點

創(chuàng)業(yè)管理具有如下具體特征：

（1）創(chuàng)業(yè)管理是“以生存為目標(biāo)”的管理

新事業(yè)的首要任務(wù)是從無到有，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，掘到第一桶金，從而在市場上找到立足點，使自己生存下來。在創(chuàng)業(yè)階段，生存是第一位的，一切圍繞生存運作，一切危及生存的做法都應(yīng)避免。因此，最忌諱的是在創(chuàng)業(yè)階段提出不切實際的擴張目標(biāo)，盲目鋪攤子、上規(guī)模，結(jié)果只能是“企而不立，跨而不行”。在創(chuàng)業(yè)階段，虧損與賺錢可能要經(jīng)歷多次反復(fù)，直到最終持續(xù)穩(wěn)定地賺錢，才算是度過了創(chuàng)業(yè)的生存階段。把賺錢作為唯一標(biāo)志，還因為只有開始持續(xù)賺錢，才能證明新事業(yè)探索到了可靠的商業(yè)模式（Business Model），因此才有了追加投資的價值。

（2）創(chuàng)業(yè)管理是“主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流”的管理

現(xiàn)金對企業(yè)來說就像人的血液，企業(yè)可以承受暫時的虧損，但不能承受現(xiàn)金流的中斷，這也是創(chuàng)業(yè)強調(diào)“賺錢”而不是“盈利”的原因。什么是企業(yè)的自由現(xiàn)金流呢？就是不包括融資、資本支出，以及納稅和利息支出的經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流。自由現(xiàn)金流一旦出現(xiàn)赤字，企業(yè)將發(fā)生償債危機，甚至可能破產(chǎn)。自由現(xiàn)金流的規(guī)模直接反映了企業(yè)的賺錢能力，它不但是企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，而且是成長階段管理的重點，區(qū)別在于對創(chuàng)業(yè)管理來說，由于融資條件苛刻，只能主要依靠自有資金運作來創(chuàng)造自由現(xiàn)金流，從而管理難度更大。創(chuàng)業(yè)管理要求創(chuàng)業(yè)者必須錙銖必較，花企業(yè)的錢就是花自己的錢，千方百計增收節(jié)支、加速周轉(zhuǎn)、控制發(fā)展節(jié)奏。

（3）創(chuàng)業(yè)管理是充分調(diào)動“所有的人做所有的事”的團(tuán)隊管理

新企業(yè)在初創(chuàng)時，盡管建立了正式的部門結(jié)構(gòu)，但很少有按正式組織方式運作的。典型的情況是，雖然有名義上的分工，但運作起來哪急、哪緊、哪需要，就都往哪里去。這種狀態(tài)看似“混亂”，實際是一種高度“有序”的狀態(tài)。每個人都清楚組織的目標(biāo)和自己應(yīng)當(dāng)如何為組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)，沒有人計較得失，沒有人計較越權(quán)或越級，相互之間只有角色的劃分，沒有職位的區(qū)別，這才叫團(tuán)隊。這種運作方式可培養(yǎng)出團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神和忠誠。即使將來事業(yè)發(fā)展，組織規(guī)范化了，這種精神仍然存在，成為企業(yè)的文化。在創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者必須盡力使新事業(yè)部門成為真正的團(tuán)隊，否則是很難成功的。這種在創(chuàng)業(yè)時期鍛煉出來的團(tuán)隊凝聚力，是經(jīng)理人將來領(lǐng)導(dǎo)大企業(yè)高層管理班子的基礎(chǔ)。

（4）創(chuàng)業(yè)管理是一種“經(jīng)理人親自深入運作細(xì)節(jié)”的管理

經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理人大多有過這樣的體驗：曾經(jīng)直接向顧客推銷過產(chǎn)品，親自與供應(yīng)商談判過折扣，親自到車間追蹤過顧客急要的訂單，在庫房里卸過貨、裝過車，跑過銀行，催過賬，策劃過新產(chǎn)品方案，制訂過工資計劃，被經(jīng)銷商騙過，讓顧客當(dāng)面訓(xùn)斥過等。這才叫創(chuàng)業(yè)，要不一切怎么會從無到有？對經(jīng)營全過程的細(xì)節(jié)了如指掌，才使得生意越做越精，以至于有些創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)理人，在企業(yè)做大后仍然對關(guān)鍵細(xì)節(jié)事必躬親，不能有效地授權(quán)，反而成了一種缺點。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵，生意不賺錢，就是因為在細(xì)節(jié)上下的功夫不夠。

（5）創(chuàng)業(yè)管理是奉行“顧客至上、誠信為本”的管理

創(chuàng)業(yè)的第一步，就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客，這真是一種驚險的跨越，如果不是顧客肯付錢，怎么收回成本并帶來利潤？企業(yè)是發(fā)自生存的需要把顧客當(dāng)成衣食父母的。經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)艱難的企業(yè)家和經(jīng)理人，一生都會把顧客放在第一位，可以說是刻骨銘心的。再有，誰會借錢給沒聽說過的企業(yè)？誰會買沒聽說過的企業(yè)的產(chǎn)品？誰會加入沒聽說過的企業(yè)？企業(yè)靠什么邁出這三步？靠的是誠信，也只有靠誠信。所以，一個企業(yè)的核心價值觀不是后人杜撰的，是創(chuàng)業(yè)階段自然形成的。創(chuàng)業(yè)管理是在塑造企業(yè)。

3.創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理的區(qū)別

創(chuàng)業(yè)管理屬于企業(yè)管理活動的范疇，但又不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理，表1-2體現(xiàn)了它們之間的區(qū)別。

表1-2 創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理的區(qū)別

續(xù)表

可見，創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理有較大差異，它是一種綜合性、不確定性及動態(tài)性的管理，是更加復(fù)雜的企業(yè)管理工作。

4.創(chuàng)業(yè)管理的基本過程

企業(yè)的成長是一個持續(xù)的過程，很難在時間上嚴(yán)格區(qū)分各個階段，也很難預(yù)測從創(chuàng)業(yè)到守業(yè)的轉(zhuǎn)折點。為了便于理解，不妨將創(chuàng)業(yè)過程理解為企業(yè)種子期→啟動期→成長期→成熟期過渡的過程。

（1）第一階段——種子期

種子期也就是新創(chuàng)企業(yè)的萌芽期，是創(chuàng)業(yè)者為成立企業(yè)做準(zhǔn)備的階段。這一階段的主要特征有：企業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是作為“種子”的創(chuàng)意或意向，尚未形成商業(yè)計劃；產(chǎn)品（服務(wù)）、營銷模式都沒有確定下來；創(chuàng)業(yè)資金也沒有落實；創(chuàng)業(yè)者之間雖然已經(jīng)形成合作意向，但是并沒有形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。由于此時企業(yè)尚處于“構(gòu)想”之中，創(chuàng)業(yè)者需要投入相當(dāng)多的精力從事以下工作：驗證其創(chuàng)意的商業(yè)可行性并評估風(fēng)險；確定產(chǎn)品（服務(wù)）的市場定位；確定企業(yè)組織管理模式并組建管理團(tuán)隊；籌集資本以及準(zhǔn)備企業(yè)注冊設(shè)立事宜；等等。

（2）第二階段——啟動期

新創(chuàng)企業(yè)成長的第二階段為起步期，以完成注冊登記為開始標(biāo)志。在這一時期，企業(yè)已經(jīng)確定業(yè)務(wù)內(nèi)容，并按照創(chuàng)業(yè)計劃向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，但是業(yè)務(wù)量較小，市場對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知程度較低。該時期創(chuàng)業(yè)活動的特征為：企業(yè)已經(jīng)注冊成立；產(chǎn)品（服務(wù)）已經(jīng)開發(fā)出來，處于試銷階段；商業(yè)計劃已經(jīng)完成，并開始進(jìn)行融資；人員逐漸增多，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的分工日益明確；等等。與上述特點相對應(yīng)，新創(chuàng)企業(yè)在啟動期的創(chuàng)業(yè)活動主要圍繞著以下方面進(jìn)行：根據(jù)試銷情況進(jìn)一步完善產(chǎn)品（服務(wù)），確立市場營銷管理模式；形成管理體系，擴充管理團(tuán)隊；撰寫商業(yè)計劃書，籌集起步資本等。

（3）第三階段——成長期

新創(chuàng)企業(yè)的成長期是指從完成啟動走向成熟的時期。成長期的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：產(chǎn)品進(jìn)入市場并得到認(rèn)可，生產(chǎn)和銷售均呈現(xiàn)上升勢頭，產(chǎn)量提高導(dǎo)致生產(chǎn)成本下降，而市場對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可又能夠促進(jìn)銷售，從而形成良性循環(huán)；管理逐漸系統(tǒng)化，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和人員的增加，各個部門之間的分工越來越明確；企業(yè)的研究開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強，部分企業(yè)開始實施多元化戰(zhàn)略；企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)形成系列，并逐漸形成品牌；企業(yè)的聲譽和品牌價值得到提升。該時期的創(chuàng)業(yè)活動主要涉及以下幾項內(nèi)容：根據(jù)市場開發(fā)情況，盡快確定相對成熟的市場營銷模式；適應(yīng)不斷擴張的市場規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的需要，進(jìn)一步完善企業(yè)管理，并考慮企業(yè)系列產(chǎn)品的開發(fā)或進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)；根據(jù)企業(yè)的實際情況，及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；募集營運資本等。

（4）第四階段——成熟期

新創(chuàng)企業(yè)從啟動到成熟不是一蹴而就的，而需要一個逐步發(fā)展的過程。一般來說，當(dāng)企業(yè)經(jīng)過啟動階段之后，隨著產(chǎn)品市場占有率的上升，會有一個快速成長的過程。但是快速成長并不會一直持續(xù)下去，當(dāng)正現(xiàn)金流出現(xiàn)的時候，企業(yè)會進(jìn)入穩(wěn)步增長時期；當(dāng)企業(yè)成長開始穩(wěn)定之后，產(chǎn)品在市場上的影響力逐步擴大，產(chǎn)品品牌優(yōu)勢形成，企業(yè)就開始走向成熟階段。

種子期→啟動期→成長期→成熟期創(chuàng)業(yè)管理的基本過程如圖1-2所示。

圖1-2 創(chuàng)業(yè)管理的基本過程