09 常見疑難問題診斷

【常見問題1】工資發(fā)錯問題

工資錯發(fā)是偶爾發(fā)生的也是無法徹底避免的，作為薪酬主管要注意嚴格依據流程審核數據，特別是和員工切身利益相關的考勤休假數據、績效考核數據以及獎懲數據等，必要時要通過內部嚴謹的審批流程保證數據的準確性，例如必須經員工本人郵件確認等。

當員工對工資金額提出異議時，應及時根據考勤休假管理制度和實際情況進行核對，確認無誤后對員工次月工資進行多退少補。

【常見問題2】工資發(fā)放延誤問題

每個月發(fā)放工資都有固定的日期，所以HR需要做好計劃，確定好每個階段的時間節(jié)點，每個階段最好預留出足夠時間，以便處理突發(fā)狀況（例如各種不可抗力事件）。

一旦出現員工工資發(fā)放延誤的情況，應提前向員工做出書面說明，取得員工的理解。

【常見問題3】薪酬保密問題

在我國的國情下，工資待遇問題對于大多數員工來說仍屬于重要的隱私。薪酬泄密可能會使有些員工產生消極負面的情緒，所以很多企業(yè)建立的薪酬制度要求對員工工資實行保密。

實際上，嚴格做到100%保密很難，對于個別泄密問題可以采取批評教育的方式處理，但是對于惡意傳播薪酬信息的，企業(yè)的處理原則就是要嚴懲泄密者（不懲罰詢問者），在公司《勞動紀律管理制度》中也要列清楚這一點。