接聽尋找他人的電話時，首先要弄明白“對方是誰”、“要找誰”這兩個問題。若對方不愿講第一個問題，可不必勉強。若對方所要找的人不在，可先以實相告，再詢問對方是誰。

若發話人所找之人就在附近，應立刻去找，不要拖延。若答應為發話人傳話，則應盡快落實。不要置之腦后，或是存心拖延時間。

（第二節）赴宴用餐 檢點舉止用餐禮儀 各有不同

用餐禮儀，是指用餐時需要遵守的一系列禮儀規范。...