私董會如何讓人們的認知回到真實狀態

在我看來，困境出現時最容易讓人們的認知回到真實狀態。一次有效的私董會，可以觀察出每個人這四種認知狀態的情況如何。這些現象在私董會里出現并不奇怪，其核心在于這個“場”的作用如何。如果這個“場”一直是封閉狀態，恐怕就只能有第一種狀態產生，而開放研討或許能引出后面的三種狀態。堅持做下去，私董們的認知水平就會得到不斷提高了。

最近，在私董會里有一種比較流行的說法，即“不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道，不知道自己知道”。有人還給這四種認知狀態標上了比例，分別是95%、4%、0.9%、0.1%。

在我看來，困境出現時最容易讓人們的認知回到真實狀態。以企業為例，老板在經營企業時會遇到如戰略困境、模式困境、人才困境、財務困境等問題；以私董會為例，在研討時會遇到如“知其然而不知其所以然”、過去的經驗無法解決新問題等問題。

一次有效的私董會，可以觀察出每個人這四種認知狀態的情況如何，尤其是前兩種狀態會迅速顯現出來。第一種狀態在案主議題被確認的那一刻就可以顯現，比如認為自己對議題已經有了充分的認知，沒有自己不清楚的東西，甚至認為自己不需要經過基本的程序就可以直接給出建議。這時，這位私董的自信是溢于言表的。隨著時間的推移，開始提問環節后，這位私董突然發現自己不會提問了，只能重復別人的提問、用自己的經驗進行誘導式提問等。在不善于根據前面發言者的問題追問，甚至一時語塞，不知道自己該提問什么時，就會進入第二種狀態。會出現原本以為清楚的事，怎么就復雜了呢的疑問。疑惑產生后，這位私董就會對私董會產生敬畏之心。這時他就會想起私董導師之前的提醒：學會傾聽和放下。

私董會可以讓人們逐漸發現自己“不知道”的狀態，學會謙虛。隨后，私董們大多也會出現“知道自己知道”和“不知道自己知道”這兩種狀態。“知道自己知道”的狀態在碰上私董們熟悉的行業或具體問題時，會表現得尤為明顯。因為自己不僅經歷過，而且已經有了比較系統的思考，加上現場的充分討論，所以能確定這個問題應該建立怎樣的思路，如何去執行。這時的建議對案主來講就會很有價值。

同樣，“不知道自己知道”的狀態也會在私董會里發生，這是由于現場的激勵討論甚至沖突，會讓私董們的腦洞大開，重構現象常常發生。這時，私董們對議題討論的認知便會得到提高，出現原本認為“不知道”的問題，怎么自己就“知道”了呢的狀態。

在我看來，這些現象在私董會里出現并不奇怪，其核心在于這個 “場”的作用如何。如果這個“場”一直是封閉狀態，恐怕就只能有第一種狀態產生，而開放研討或許能引出后面的三種狀態。堅持做下去，私董們的認知水平就會得到不斷提高。

2017年5月4日 北京