保持冷靜的頭腦，在談判陷入僵局時，切莫發脾氣。

談判一旦陷入僵局，對那些急性子的談判者來說絕對是致命的！因此可以說，僵持戰術是專門為急性子的談判者而設計的。原因是談判只要陷入僵局，時間會無限制地延長，根本看不到結束的可能——這對那些妄想一鼓作氣的談判者無異于是最大的阻礙！

一、僵持是成敗的開始

僵持是談判中最麻煩的局面，幾乎沒有什么東西能像它那樣更有效地考驗對方的力量和決心。...