整理術 將思緒信息化才能提升溝通精確度

“跟A談的時候不太明白的事情，跟B談就非常清楚。”相信許多人都有這類經驗。明明是相同的內容，為什么差距這么大？

向他人如實傳達自己的想法極其困難，能夠做到這件事的人，就是非常善于“思考”整理術的人。換言之，通過整理自己的思緒，提升精確度，就能明確地、穩當地傳達最重要的關鍵。

向他人傳達想法為何如此困難？這是因為“思考”是肉眼看不見的東西，“信息”至少還能通過文字或影像等媒介來了解，“思考”卻是只存于大腦的抽象概念。因此，“思考”整理術的難度比“信息”整理術更高。

話說回來，我們對自己似乎了如指掌，又好像不甚明白。就連自己的長相，終其一生都不可能看見實際影像。

映照在鏡子里的身影，總是左右相反，而照片或影片也是由第三媒體捕捉到的身影。同樣的道理，探索自己的思緒也是非常艱難的事。例如：

“你現在真正想做的是什么？”

“人生最重要的是什么？”

如果有人問你這類本質性的問題，你能不能立刻回答出來呢？正值少壯的人，或許會不假思索地回答“工作”，不過是否能夠基于明確信念向他人說明，就不一定了。要條理分明地整理這類模糊不清的思緒，其實非常不容易。

正因如此，一旦掌握自我思緒的核心，腦中的想法就能堅如磐石。

除了自己的思緒之外，如果可以好好整理、理解他人的思緒，也能夠大幅提升溝通的精確度。換言之，就是將原本抽象的思緒置換成明確的信息，進行交換。是的，思考整理術的重點就是將思緒信息化，因為最初看不見整理的對象（要素），所以必須在整理術的步驟加上可視化作業。

那么，我們該如何將思緒信息化呢？最重要的步驟是“無意識的意識化”——發掘自然狀態下的心理，以及埋藏在內心深處的重要想法，并明確地意識它們。如此一來，就能進入下一階段的整理和排序。內容或許猶如哲學般難以理解，不過這也是一種訓練，累積經驗值是學習整理術的最佳快捷方式。

這時最重要的是“語言化”。因為若是能將模糊不清的思緒置換成語言，就能有條有理地向他人解說。語言化能讓思緒變成信息。

話雖如此，要自行語言化、整理自我思緒極其困難，很少有人一開始就能客觀地自我檢視，反而對他人更能冷靜地觀察。

因此，請先從整理他人的言論開始練習。客觀檢視他人的思緒及想法，并試著置換成語言，能力逐漸提升之后，就能冷靜地檢視自己。假如覺得很難立刻將思緒置換成文章，不妨先列出關鍵詞，累積至一定數量之后再進行分類，找出可以當成觀點的主軸。根據該主軸進行排序，重要事物便能浮現。這方面的步驟跟“信息”整理術相同，重點是將思緒置換成正確詞匯的信息化步驟。

信息化時可以建立假說，大膽向對方提問。大概整理出對方的言論之后，請試著置換成自己的語言，反問對方：“你的意思是這樣嗎？”如果該假說錯誤，對方便會反駁，此時再基于對方反駁的內容改變整理主軸，嘗試其他假說。理解自己的錯誤也非常重要，因為答案必然就在對方的內心，不斷反復問答，對方想表達的重點就會漸漸清晰可見，焦點將慢慢吻合。因此，要毫不猶豫地提問。

“一直用假說質問對方，不會惹人厭嗎？”

或許有人會擔心這件事。提問當然不是為了駁倒他人，最重要的還是讓發言成功。既然發言是基于這個最高目標，行為就絕對不算失禮。

如果在場人士都想讓發言成功，取得一定的成果，那就不成問題。所以，只要先闡述成功后的印象和遠景，再提出假說，對方就能體悟你的發言是誠懇真摯的。