前言

國務院出臺的《關于推行終身職業技能培訓制度的意見》（國發〔2018〕11號）是繼2010年國務院《關于加強職業培訓促進就業的意見》（國發〔2010〕36號）之后，國家又一個具有劃時代意義的職業技能培訓領域的文件。

《國務院關于加強職業培訓促進就業的意見》（國發〔2010〕36號）指出：“（四）大力開展就業技能培訓。要面向城鄉各類有就業要求和培訓愿望的勞動者開展多種形式就業技能培訓。堅持以就業為導向，強化實際操作技能訓練和職業素質培養，使他們達到上崗要求或掌握初級以上職業技能，著力提高培訓后的就業率……（七）大力推行就業導向的培訓模式……引導職業院校、企業和職業培訓機構大力開展訂單式培訓、定向培訓、定崗培訓。面向有就業要求和培訓愿望城鄉勞動者的初級技能培訓和崗前培訓，應根據就業市場需求和企業崗位實際要求，開展訂單式培訓或定崗培訓；面向城鄉未繼續升學的應屆初高中畢業生等新成長勞動力的勞動預備制培訓，應結合產業發展對后備技能人才需求，開展定向培訓。”

《關于推行終身職業技能培訓制度的意見》（國發〔2018〕11號）指出：“（四）完善終身職業技能培訓政策和組織實施體系。面向城鄉全體勞動者，完善從勞動預備開始，到勞動者實現就業創業并貫穿學習和職業生涯全過程的終身職業技能培訓政策。以政府補貼培訓、企業自主培訓、市場化培訓為主要供給，以公共實訓機構、職業院校（含技工院校，下同）、職業培訓機構和行業企業為主要載體，以就業技能培訓、崗位技能提升培訓和創業創新培訓為主要形式，構建資源充足、布局合理、結構優化、載體多元、方式科學的培訓組織實施體系。（五）圍繞就業創業重點群體，廣泛開展就業技能培訓。持續開展高校畢業生技能就業行動，增強高校畢業生適應產業發展、崗位需求和基層就業工作能力。深入實施農民工職業技能提升計劃—‘春潮行動’，將農村轉移就業人員和新生代農民工培養成為高素質技能勞動者。配合化解過剩產能職工安置工作，實施失業人員和轉崗職工特別職業培訓計劃。實施新型職業農民培育工程和農村實用人才培訓計劃，全面建立職業農民制度……”

根據國務院關于加強職業培訓促進就業、關于推行終身職業技能培訓制度的意見，我們組織相關專家和一線從業人員，編寫了一套“全國通用職業（就業）技能培訓叢書”，其中的“全國家庭服務業就業培訓推薦教材”系列就是針對家政服務業從業人員學習、提升的一套實用培訓教材。

《家政服務員》設置五大模塊，由“就業導向+上崗須知+職業素質+從業技能+技能測試”構成，內容基本涵蓋了家政服務人員上崗就業應知應會的基本知識和技能。

本書是為家政服務人員量身定做的一本就業從業技能和管理技能提升的實操性讀本，既適用于職業院校、企業和職業培訓機構大力開展訂單式培訓、定向培訓、定崗培訓、勞動預備制培訓；也適用于從業者通過自我閱讀和學習，提升自己的從業技能和管理技能。本書最大的特點就是以就業為導向，突出實用性、專業性，重點培養從業人員的技術運用能力和崗位工作能力。

本書由張瀚文、韋國主編。由于編者水平所限，不足之處敬請讀者指正。

編　者