官术网_书友最值得收藏!

細節(jié)13:充分授權(quán),凝聚人心

店長要通過別人來進行工作,因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使店長自己可以更好、更快地完成工作,但問題在于你不可能親自去做每一件事情,如果你想使工作更富有成效,就必須向下屬授權(quán)。

一、充分授權(quán)的意義

授權(quán)是一個賦予員工責任、權(quán)力的過程。

(1)授權(quán)增強了員工執(zhí)行任務(wù)的信心,并使員工相信自己對組織做出了有影響的貢獻。

(2)授權(quán)轉(zhuǎn)變了員工的觀念,使他們從覺得沒有權(quán)力轉(zhuǎn)變?yōu)閷€人能力產(chǎn)生了強烈的自信,這就使他們工作更主動,在面對困難時能堅持不懈地去完成他們的目標。

(3)授權(quán)讓員工感到工作有意義,也就是說,工作與他們的價值觀和工作態(tài)度相吻合。

(4)授權(quán)讓員工有獨立自主進行決策的權(quán)力,并且可以對工作行為、工作方法和工作步驟進行一些選擇。

(5)授權(quán)讓員工有一定的參與性,他們對制定重要戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、經(jīng)營決策有了參與性,能夠主動地、有創(chuàng)造性地工作。

二、創(chuàng)造合理授權(quán)的環(huán)境

為鼓勵授權(quán),必須創(chuàng)造一個環(huán)境,使處于其中的每個人都會覺得他對自己職責范圍以內(nèi)的績效標準和經(jīng)營效果有真正的影響。由于只需很少的人來指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào),授權(quán)環(huán)境降低了成本,又由于從根本上激勵了員工而產(chǎn)生了高績效,也提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;另外由于員工能夠做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,找到解決方案并抓住改進的機會,授權(quán)環(huán)境還會帶來快速的行動。

三、授權(quán)措施

店長可以采取如圖2-6所示的措施進行授權(quán)。

128488.png

圖2-6 授權(quán)的措施

四、充分授權(quán)的形式

1.參與管理

參與管理即員工在很大程度上分享其直接監(jiān)管者的決策權(quán)。員工參與的問題必須與其利益有關(guān),員工必須有參與的能力(智力、技術(shù)知識、溝通技巧),而且公司必須支持員工參與。

如果員工參與了決策過程,在實施決策時他們不可能反對這項決策。實行員工參與式管理,會使員工的工作更有趣和更有意義。在國內(nèi)外實踐中,參與管理最常見的形式是合理化建議,員工根據(jù)自身對工作的理解,提出公司在運行過程中可以進一步改進的地方,公司評估和采納員工的合理化建議,并根據(jù)該建議實施的效果給予提議者適當?shù)莫剟睢?/p>

2.代表參與

代表參與即員工不是直接參與決策,而是有一部分員工作為代表參與。

代表參與最常用的兩種形式是工作委員會和董事會代表。工作委員會把員工和管理層聯(lián)系起來,他們是被任命或被選舉出來的員工,當管理部門作出決策時必須與之協(xié)商。

主站蜘蛛池模板: 南投市| 巴中市| 沂南县| 大田县| 定安县| 凤山县| 西畴县| 砀山县| 六枝特区| 理塘县| 梅河口市| 丽江市| 襄汾县| 青阳县| 吉水县| 哈巴河县| 于田县| 瓮安县| 保靖县| 宿州市| 长乐市| 宜章县| 大悟县| 顺昌县| 胶州市| 彝良县| 西贡区| 宜兰市| 班戈县| 沙洋县| 罗定市| 新和县| 阳泉市| 镇江市| 天津市| 墨玉县| 庆阳市| 金塔县| 通州市| 洛阳市| 通渭县|