成功的企業管理咨詢師，在對一個企業進行調查的時候，有時候不需要做長篇大論的報告分析，甚至公司存在的問題，他們也不需要過多地和企業負責人交流，便可以了解一個大概。通過觀察企業的餐廳和衛生間的狀況，管理咨詢師就可以知道這個企業的員工的狀態。

當然，有經驗的觀察者，可以從一個家庭廚房洗手盆的清潔與否，大致判斷這個家庭女主人的勤快程度。所有這些，都是通過觀察細節來判斷整體。

大事能夠做得滴水不漏的人，也一定能夠把公司的一些細節做完美。同樣，許多細節沒有做好的人，那么在其他方面也很可能存在這樣或那樣的問題。就如同本則所講，如果一個人時時處處都顯示出不能心平氣和，那么就可以得知這個人在做事和做學問上，一定有很多不可取之處。

言為心聲。說話拐彎抹角，躲躲閃閃，詞不達意。這從表面上看，是語言表達的問題，但真正透露出的卻是一個人的心性和人品上的疑點和盲區。