第2章　酒店前廳管理流程

2-01　排房工作流程

2-02　旅業系統錄入、換房、退房處理流程

2-03　散客入住服務流程

2-04　團隊入住服務流程

2-05　VIP入住服務流程

2-06　換房服務流程

2-07　續住服務流程

2-08　留言服務流程

2-09　保密服務流程

2-10　保險箱服務流程

2-11　叫醒服務流程

2-12　加床服務流程

2-13　失物招領服務流程

2-14　退房服務流程

2-15　外幣兌換服務流程