前 言

我國是制造業大國，卻還不是制造業強國。其中，工匠精神的欠缺是一個非常重要的原因。工匠精神是一種職業精神，是職業素養、職業品格、職業道德、職業技能的綜合體現，也是從業者的一種職業價值取向和行為表現。

作為企業最基層的管理者——班組長，就要爭做知識型、技能型、創新型帶頭人，弘揚勞模精神和工匠精神。

班組管理是企業戰略落地非常重要的一個環節，因此，越來越多的企業重視班組的管理提升。班組承擔著企業日常經營管理最基礎的責任，班組強則企業強，班組長對現場人、機、料、法、環等多個方面的綜合管理顯得尤為重要，因此，要努力提升自身素質水平，提高團隊綜合競爭力。

發展、創新，對于企業班組長來說，是個挑戰。班組長只有不斷地學習，不斷地培訓，才是打造高效基層團隊、提升企業生產力的有效途徑。班組長是一線員工的直接組織者和指揮者，是上級領導與一線員工之間溝通的主要橋梁。企業的生產能力，很大程度上依賴于一線班組長的管理水平。班組長管理工作質量的高低，一定程度上直接影響著公司或部門的整體進度和經濟效益。

隨著企業組織的扁平化，班組長發揮作用的領域日益廣闊。越來越多的企業領導者意識到優秀班組長建設是提升企業管理效率的重要組成部分，優秀的班組長是企業不可或缺的人力資源。只有抓好班組的精細化管理，才能使班組在企業中發揮出較大化的效能，確保企業制度及目標的有效執行和落實。

企業制定的宏偉戰略，最終要由一線員工來實現，而班組長作為一線員工的直接組織者和指揮者，管理能力的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關系到企業的經營成敗。因此班組長培訓尤為重要。

本書主要閱讀人群設定為企業一線班組長，目的在于幫助班組長建立正確的角色認知，掌握全面的班組管理技能，提高其業務水平，促進其職業發展，努力使企業班組長通過培訓，在知識、能力和職業道德方面都有較實際、較系統的收獲。同時，本書打破了傳統班組長教材純理論化的呆板模式，采用快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式，以模塊化、程序化的方式展開，是企業一線管理人員、班組長、車間主任、新入職的大中專學生及工廠管理培訓機構、職業管理院校的參考用書和管理工作指南。

《班組長職業技能操作手冊》包括目標管理技能、員工管理技能、班組生產管理技能、現場管理技能、安全管理技能、作業改善技能、班組標準化建設、心理健康呵護與自我疏導8章內容。

由于編者水平有限，加之時間倉促、參考資料有限，書中難免出現疏漏與缺憾，敬請讀者批評指正。同時，由于寫作時間緊迫，部分內容引自互聯網媒體，其中有些未能一一與原作者取得聯系，請您看到本書后及時與編者聯系。

編　者