1.2.2　華為數字化轉型藍圖及對數據治理的要求

2017年，華為基于愿景確定了數字化轉型的藍圖和框架，統一規劃、分層次開展，最終實現客戶交互方式的轉變，實現內部運營效率和效益的提升。華為數字化轉型藍圖包括5項舉措（如圖1-4所示）。

舉措1：實現“客戶交互方式”的轉變，用數字化手段做厚、做深客戶界面，實現與客戶做生意更簡單、更高效、更安全，提升客戶體驗滿意度，幫助客戶解決問題。

舉措2：實現“作戰模式”的轉變，圍繞兩大主業務流，以項目為中心，對準一線精兵團隊作戰，率先實現基于ROADS的體驗，達到領先于行業的運營效率。

舉措3：實現“平臺能力”提供方式的轉變，實現關鍵業務對象的數字化并不斷匯聚數據，實現流程數字化和能力服務化，支撐一線作戰人員和客戶的全聯接。

舉措4：實現“運營模式”的轉變，基于統一數據底座，實現數字化運營與決策，簡化管理，加大對一線人員的授權。

舉措5：云化、服務化的IT基礎設施和IT應用，統一公司IT平臺，同時構建智能服務。

其中，舉措4涉及數據治理和數字化運營，是華為數字化轉型的關鍵，承接了打破數據孤島、確保源頭數據準確、促進數據共享、保障數據隱私與安全等目標。華為數字化轉型對數據治理的要求如下：

1）基于統一的數據管理規則，確保數據源頭質量以及數據入湖，形成清潔、完整、一致的數據湖，這是華為數字化轉型的基礎。

2）業務與數據雙驅動，加強數據聯接建設，并能夠以數據服務方式，靈活滿足業務自助式的數據消費訴求。

3）針對匯聚的海量內外部數據，能夠確保數據安全合規。

4）不斷完善業務對象、過程與規則數字化，提升數據自動采集能力，減少人工錄入。