- 增長飛輪:亞馬遜跨境電商運營精要
- 老魏
- 2063字
- 2020-10-30 15:35:30
2.1 概述
亞馬遜平臺自1995年創立以來,一直穩步發展,現在已經成為在世界多個國家擁有眾多分站點的全球最大的網上購物平臺之一。
在亞馬遜平臺上,平臺自營和第三方賣家共存,不同的賣家形態以不同的業務模塊豐富了平臺上的商品線,極大地滿足了消費者的需求。在當前亞馬遜平臺的整體銷售額中,平臺自營銷售業務和第三方賣家銷售業務大約各占一半。
亞馬遜平臺分站點眾多,根據亞馬遜的招商政策,當前中國賣家可以入駐的站點有美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本、澳大利亞、中東、印度和新加坡等13個站點。
其中,北美3個站點(美國、加拿大和墨西哥)可以一次性申請,賬號注冊通過后可同時開通;歐洲站點(英國、德國、法國、意大利和西班牙)也可以一次性申請,賬號注冊通過后也可以同時開通;其他5個站點需要單獨申請、單獨開通。
本書主要以美國站為例進行講解,其他站點的注意事項會在文中相關位置進行有針對性的說明。
2.1.1 賬號類型介紹
當前,中國賣家想要入駐亞馬遜,可以通過自注冊、公司全球開店計劃和站點當地公司注冊3種方式來完成注冊和入駐。
自注冊是以個人或公司的身份,通過亞馬遜平臺首頁的“注冊”按鈕自行完成的注冊。自注冊賬號的注冊流程簡單,在注冊過程中,需要提供個人身份證和個人的雙幣信用卡(卡面有VISA或MasterCard標識)。當前,只有加拿大、墨西哥和日本3個站點可以通過自注冊的方式入駐,其他站點需要通過公司全球開店計劃注冊。
公司全球開店計劃是亞馬遜針對中國賣家推出的一項賣家招募計劃。中國賣家可以用中國內地公司和中國香港公司的名稱來申請注冊。在申請入駐階段,會有亞馬遜中國招商團隊對接指導,協助完成資料準備、賬號申請和前期的基本操作指導。申請時需要提交的資料包括公司營業執照、雙幣信用卡(最好是法人的)、護照(注冊歐洲站需要,如果沒有,可以用戶口本和身份證替代)、地址證明(水費、電費、煤氣費等公共事業單位的對賬單,其中一份即可),以及公司對公賬號的銀行對賬單(注冊歐洲站需要,注冊美國站、日本站一般不需要)。
站點當地公司注冊是以各個站點當地的公司為主體進行注冊的方式,注冊過程和自注冊過程類似。
雖然亞馬遜平臺賬號的注冊方式有多種,但是注冊通過后,賣家的賬號級別只有兩種:個人級別(Individual)和專業級別(Professional)。
個人級別的賬號沒有批量操作的功能,不能下載訂單數據報表,也不能使用站內的各種促銷工具,所發布的商品沒有購物車(Buy Box)功能,訂單不能使用亞馬遜物流(FBA)配送,需要賣家自發貨。
個人級別的賬號沒有店鋪月租費,但每發布一條商品信息,亞馬遜都會收取0.99美元的刊登費。
專業級別的賬號可以對店鋪內的商品和訂單進行批量操作,能夠下載訂單數據、收付款明細、店鋪流量數據等報表,方便賣家根據相關數據進行運營分析,還可以使用平臺提供的站內廣告、促銷、秒殺等運營工具,便于賣家主動出擊,推動店鋪的銷量增長。
另外,系統會根據賣家的Listing(商品)表現,自動為表現好的Listing匹配購物車,而一條Listing的銷量多少,在一定程度上要看其是否擁有購物車。按照平臺規則,沒有購物車的Listing無法投放站內廣告。有數據顯示,亞馬遜平臺上約有87%的訂單產生在有購物車的Listing上。對于一名亞馬遜專業賣家來說,購物車的重要性不言而喻。
專業級別的賬號,無論經營與否,亞馬遜平臺每月都會收取39.99美元的店鋪月租費。
賬號注冊完成后,賣家可以根據實際運營需求,自行在個人級別賬號和專業級別賬號之間切換。但從實際運營的角度看,專業級別賬號降級為個人級別賬號簡單、易操作,一鍵切換即可,而從個人級別賬號升級為專業級別賬號,系統可能會要求賣家重新提供有效的賬號注冊相關資料進行二次審核,如果資料不全,可能導致審核通不過。所以,除非不再運營亞馬遜店鋪,否則不建議賣家降低賬號級別。
通過上述對比我們不難發現,個人級別賬號和專業級別賬號的最大區別在于其權限不同,專業級別的賬號權限更大更多,對于打算在亞馬遜平臺上“掘金”的賣家來說,專業級別的賬號是必然選擇。
在賬號注冊的過程中,亞馬遜平臺對賣家資料的審核相對較嚴,如果資料不全或資料造假,都可能導致注冊通不過。所以,建議賣家在注冊賬號前準備好相關資料。
2.1.2 公司全球開店計劃賬號注冊所需資料
(1)公司營業執照(需要在工商系統查詢沒有異常)。
(2)電腦(未注冊或未使用過亞馬遜賬號)。
(3)網線(注冊時最好使用獨立的網線,使用云服務器注冊容易觸發二審)。
(4)電子郵箱(任意電子郵箱均可)。
(5)公司地址賬單(水費、電費、煤氣費等公共事業類月度對賬單,需要注冊賬號時的最近三個月內的賬單,提供其中一張即可)。
(6)電話(固定電話或手機均可)。
(7)雙幣信用卡(卡面有VISA或MasterCard標識,信用卡在有效期內,處于激活狀態。在注冊賬號的過程中,信用卡被用來激活賣家賬號;在運營過程中,當產生店鋪月租費、廣告費或賬號內余額不足以抵扣其他費用時,或者賬號余額為負值時,亞馬遜會從信用卡內扣除相應的費用)。
(8)法人身份證和護照(申請歐洲站時需要用護照,如果沒有,可以提供身份證和戶口本)。
(9)公司對公賬號銀行對賬單(申請歐洲站時需要)。