1.1　背景介紹

本書以筆者所參與的IT系統的微服務化、容器化為例，介紹單體架構如何演進成微服務架構，并融合容器、Kubernetes、日志與調用鏈、監控與運維等生產實踐。該IT系統是國內某家電信運營商所有線上訂單的生產處理系統，即現在比較火熱的“中臺”系統。該系統是電子商務平臺的后臺支撐系統，支撐自有網上商城、淘寶店鋪、天貓旗艦店、京東旗艦店等網上銷售渠道的訂單的生產交付。

電信運營商的線上訂單一般包括手機終端訂單、手機配件訂單、手機卡訂單、合約機訂單、寬帶訂單等，由于這些訂單的類型不同，所以后續生產交付流程的差異也很大。訂單的生產交付流程如圖1-1所示。

（1）自動審單：審核黑名單用戶、一證五戶、人證相符等。

（2）流程匹配：根據訂單來源、訂單類型、訂單信息智能分配后續生產交付流程。

（3）人工審單：審核訂單信息的有效性、完整性、實名信息等。

（4）訂單開戶：手機卡訂單、合約機訂單等在BSS（業務支撐系統）系統中創建用戶、客戶、賬戶信息等。

（5）物流發貨：調用第三方社會物流企業接口，申請并打印發貨電子面單。

（6）號卡激活：用戶拿到手機卡后，視頻激活手機卡。

（7）退單退款：處理訂單退單和訂單支付款的退款。

（8）關閉歸檔：訂單狀態置為完成狀態，標記訂單的生產交付完成。

簡而言之，用戶在網上商城（如手機App、公眾號、小程序、淘寶、天貓、京東等渠道）下單后，該訂單系統進行后續訂單的審核、開戶、發貨等生產交付。