1.1　為什么每個人都要會產品創新

雖然不是每個人都會以產品經理為職業，但學會做產品創新、擁有產品思維，對每個人都大有益處。因為，“產品創新”早已深入我們的日常生活。

產品從短缺到豐饒

想要更直觀地了解產品創新帶給我們的價值，只使用簡單的邏輯推演可能還不夠。如果我們將目光聚焦到日常生活中的衣食住行，對比近二三十年來社會上物質資源的變化，你就會有深刻的體會。

衣

過去，衣服的顏色、款式都很單調，只能通過國營商店購買，甚至需要憑布票買布自己做，或者找裁縫做。那個物質匱乏時代的特殊產品，比如假領子，估計很多年輕人都沒聽說過。

現在線上線下、國產進口，以及各種品牌的產品任你挑選。作為消費者，你甚至可以借力柔性化生產，參與定制服裝。最常見的，現在每個人都可以把自己喜歡的圖文印在T恤上。

食

過去，每家每戶基本上都是自己買菜做飯，很少下館子。不僅菜品的選擇范圍很有限，而且燒飯使用的燃料也比較落后，不要說管道煤氣，甚至罐裝煤氣也是稀缺的，很多家庭還得點火生爐子。

現在，不但各種餐飲店的菜式、口味豐富多彩，而且連外出就餐的時間也可以省掉——可以直接叫外賣到家里。于是，除了省錢，自己做飯甚至被視為一種情調。

住

過去，我父母作為老師，開始住的是學校廢棄不用的教學樓里的一間小教室，按現在的說法就是1室0廳0廚0衛0陽臺。在家具方面，我們極簡到只有床、桌椅、柜子的地步。至于電器，在記憶中我們家剛開始就只有一臺收音機。

而現在我和身邊的朋友們，不管租的還是買的，住的至少都是有多間臥室、廚衛齊全的房子，家里也開始出現強調裝飾性的擺件與掛畫，選擇電器時也開始考慮品牌，并且隨著消費的升級，原來沒有的烘干機、洗碗機這樣的品類也進入了日常生活。

行

過去，近距離出行時人們通常會選擇自行車或公交車，社會上幾乎沒有私家車，出遠門則需要單位開介紹信才能乘坐飛機或者火車。我第一次聽說的時候也很吃驚。

現在，如果是近距離的出行，雖然不是所有人都有私家車，但選擇卻很多——用軟件租車、打車，還有共享自行車和電動車。出遠門的話，高鐵動車比起原來的火車快了太多，坐飛機也很方便，以至于被戲稱為“打飛的”，這些過去無比奢侈的事情現在已經因過于平常而失去了儀式感。

以上是一些生活中物質條件的變化。相信通過這些對比，你可以體會到，隨著各行各業的供給越來越豐饒，留給產品創新的空間也越來越大。

不管你是否在意，各種創新產品已經悄無聲息地進入你的生活。當然，如果你只是這些產品的使用者，只要知道它們是否好用就夠了。可如果你想要參與到下一個十年的產品創新浪潮中，就一定要了解“產品創新”的內涵。

產品創新者的變遷

要了解這一切產品創新背后的本質，就要去了解做產品創新的人。所以，我們先從社會的組織分工說起。

人類為了做一些單個人做不了的事，形成了各種組織。比如從社會生產的方面來看，隨著歷史的演進，人類的生產組織經歷了從家庭式作坊到集中式手工作坊，到工廠，再到公司等形式的變化。組織形式的演變（這也是一種生產關系的變化），反映出人們想做的事情越來越復雜。

當組織目標不那么復雜的時候，負責產品創新的人顯然就是這個組織的老板。而當目標復雜到一定程度以后，組織里就會出現一種崗位，叫“產品經理”，他是整體目標下的某個子目標的負責人。

據可查的資料顯示，產品經理（Product Manager）誕生于二十世紀二三十年代的寶潔公司。產品經理做的事情看起來和項目經理（Project Manager）很像。沒錯，這兩個“經理”不僅簡稱都是PM，而且都是某個跨職能部門的負責人，通常都沒有實權，需要做很多溝通協調的事情。

但這兩個PM是有差異的，而且通過對比差異，我們可以更清楚地了解產品經理崗位的本質——負責產品創新。以下是兩者的差異：

項目經理和產品經理最根本的差異就是目標的差異。項目經理通常強調完成任務，追求的目標可以用“多快好省”這個詞來概括。多，是希望項目范圍盡量大；快，是希望項目周期盡量短；好，是希望項目質量盡量高；省，是希望資源消耗盡量少。這些目標，其實都是與項目完成度相關的，很少涉及商業方面的考慮。

而產品經理則不同。通常，一個真正對產品整體負責的產品經理，他更多要考慮的是商業層面的內容，比如用戶數、活躍度、收入、利潤、市場占有率。很明顯，這些指向的是最終的商業目標，而不是“多快好省”這樣的過程目標。

由目標的差異推導，我們不難發現，項目經理更強調執行，他的工作是接到一個任務后正確地做事；產品經理更強調創新，他的工作是設定一個目標后做正確的事。兩者需要不同的工作能力，而且對不同工作能力的需求甚至會發生沖突。

回顧過往的工作經歷，我的體會是，過去需要的是項目經理式的工作能力，而現在更強調產品經理式的工作能力。這個變化背后有著很深刻的時代背景，那就是：我們所處的社會中，各種產品的供給，都在從短缺走向豐饒。

當供給短缺時，所有的產品做出來都不愁沒人用、沒人買。所以，競爭僅僅是廠家之間的行為。這時，所有人都在追求更高效地把產品做出來，用戶需求并沒有那么重要。

而隨著技術的進步、工具的發達，產品供給開始豐饒起來，用戶的選擇越來越多。這時候，生產者在競爭中就更重視如何打動用戶、如何使自己的產品成為用戶的首選。

這一變化的結果就是用戶變得越來越重要。整個市場從生產驅動變成了需求驅動，產品開始越來越強調創新，因此產品經理的崗位需求也越來越多。

也許你會問，產品創新涉及的行業這么多，為什么“產品經理”這個崗位最先在互聯網行業中火了起來呢？

一方面是因為互聯網產品的形態最簡單。它們沒有物理實體，少有各種服務，所以最容易變得供給豐饒。很多20年前“互聯網田園時代”的故事里就有相似的情節：三五個程序員，租一間民房，經過三五個月的開發，就能夠發布一款讓自己一舉成名的產品。在這樣的環境中，靈活、快速迭代的互聯網產品需要“產品經理”來把握發展方向。

另一方面是因為互聯網產品是每個人每天都在用的，所以每個人都能說上兩句，更降低了入門門檻。張小龍7就開玩笑說過，有一億用戶想教他怎么做微信。于是，互聯網產品經理背后的思維方式和做事方法就變成了顯學。

不同行業的產品經理做的事情千差萬別。真正的產品經理最終要對產品的成功負責，所以做什么事對結果有幫助，產品經理就會去做什么事。

宏碁集團的創辦人施振榮先生提出過微笑曲線，如圖1-1所示。他認為在產品從無到有的全過程中，有兩件事情能極大提高結果的附加值：一是前期的研發設計，二是后期的品牌營銷。

不同行業產品經理的工作內容不盡相同，原因很簡單：傳統行業的產品經理多在做營銷類的工作，這是因為在成熟行業中，營銷比研發設計能創造更大價值；互聯網行業的產品經理多在做研發設計，是因為在新興行業中，研發設計能創造更大的價值。這和行業成熟度有關，若有一天互聯網變成了夕陽行業，那它的產品經理也一定會開始重點思考營銷類的事情。

透過產品經理，以及其他產品創新者的職業發展變化，我看到了幾個趨勢，它們從不同角度回答了“為什么每個人都要學習產品創新”這個問題。

第一是細分。我們發現，在互聯網行業中已經出現了人工智能產品經理、電商產品經理、數據產品經理等各種維度的細分。這是一種產品——如果我們把產品經理這個崗位也看作一種產品的話——走向成熟的必然結果，也是產品創新進入深水區、和各行各業緊密結合的標志。

第二是泛化。越來越多的產品經理周邊崗位開始承擔產品經理的部分職責，這個趨勢讓我認識到，也許將來在組織里無論是不是產品經理，人們都要做一些和產品創新有關的事情。所以，我們需要具備產品思維，掌握一些產品創新的方法。

第三是回歸。這是相對長期的趨勢。產品經理崗位從傳統行業誕生，由互聯網行業發揚光大，未來會再回到各個行業中去。因為每個行業都在經歷從“短缺”到“豐饒”的演變，互聯網行業只是先走了一步而已。這種趨勢會給每一個行業帶來二次創新的機會。

第四是自治。最近十來年，我們可以觀察到個人與組織關系的新變化，即從公司雇傭員工，變為平臺賦能個體。因為技術、工具的發展，組織不再那么強勢，個人的能量越來越大。自由職業者越來越多，意味著他們都要對“一個人的公司”負責，要對產品創新負責。

所以，不管讀者從事什么行業、處于什么崗位，我想本書都能給你帶來一些啟發。

小結

我將這一節的內容總結為一句話——“做產品，而不是做產品經理”。產品經理崗位終將不復存在，但做出更好的產品，是人類永恒的追求。這些適應新時代的產品創新的方法，就是做出好產品的鑰匙。

思考題

這幾年我們能夠感受到，很多傳統產品也在不斷創新。比如賣礦泉水，除了賣水本身，現在還出現了“賣水卡”的新模式。消費者可以通過購買水卡，提前充值一年的消費金額。而其中高級的水卡持有者，甚至可以成為某個礦泉的“礦主”，相當于某種會員，如此一來，各種關于會員制的玩法就都可以用上了。

隨著生產力的豐富，產品的競爭焦點已經從功能、價格等基礎要素，發展到產品的品牌、文化、價值觀認同等高級要素了。請你找一個熟悉的產品領域，對比一下“短缺時代”和“豐饒時代”的情景，把你的感受分享給更多的人。