控制憤怒情緒

常言道：忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜；退一步，海闊天空。不必為一些小事而斤斤計(jì)較。人們不提倡無(wú)原則的讓步，但有些事也沒必要“火上澆油”，那只會(huì)使事情更糟，只會(huì)破壞你跟別人的感情。

有一家電腦公司，趕了一批貨交給一個(gè)新開發(fā)的客戶，交貨之后，卻遲遲不見客戶將貨款匯來(lái)。等了兩個(gè)星期后，老板親自到客戶的公司拜訪。老板在該公司等了很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，得到一張可立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金支票。

老板拿著現(xiàn)金支票趕到銀行，但是柜臺(tái)小姐告訴他，這個(gè)賬戶內(nèi)的存款不足，他的支票根本無(wú)法兌現(xiàn)。老板明白是那個(gè)客戶故意耍詐，想刁難他，原本他想立刻沖回客戶的公司和他大吵一架。但是，這個(gè)老板一向秉持著“和氣生財(cái)”的經(jīng)營(yíng)原則，所以他壓下自己的怒氣，向銀行的柜臺(tái)小姐詢問這張支票之所以無(wú)法兌現(xiàn)，到底差了多少錢。由于老板的態(tài)度很誠(chéng)懇，柜臺(tái)小姐也很熱心地幫他查詢。查詢的結(jié)果是，賬戶上有98000元，跟他的支票金額只差2000元。

正如老板所料，這個(gè)客戶是存心和他過不去。老板靈機(jī)一動(dòng)，從身上拿出2000元，請(qǐng)柜臺(tái)小姐幫他存到客戶的賬號(hào)里，補(bǔ)足支票的面額10萬(wàn)元后，他就順利地領(lǐng)到貨款了。

其實(shí)，這位老板完全可以理直氣壯、怒氣沖沖地跑到客戶的公司去抱怨，但是他沒有這么做。因?yàn)樗溃撬@么做，不但浪費(fèi)自己的時(shí)間，而且會(huì)因此永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。所以，他把時(shí)間花在解決問題上，而不用來(lái)制造新的問題，用理智而不是情緒去處理問題。

想要很好地控制自己的情緒，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.深呼吸

從生理上看，憤怒需要消耗大量的能量，你的頭腦此時(shí)處于一種極度興奮的狀態(tài)，心跳加快，血液流動(dòng)加速，這一切都要求有大量的氧氣補(bǔ)充。深呼吸后，氧氣的補(bǔ)充會(huì)使你的軀體處于一種平衡的狀態(tài)，情緒會(huì)得到一定程度的抑制。雖然你仍然處于興奮狀態(tài)，但你已有了一定的自控能力，數(shù)次深呼吸可使你逐漸平靜下來(lái)。

2.理智分析

你將要發(fā)怒時(shí)，心里快速想一下：對(duì)方的目的何在？他也許是無(wú)意中說(shuō)錯(cuò)了話，也許是存心想激怒別人。無(wú)論哪種情況，你都不能發(fā)怒。如果是前者，發(fā)怒會(huì)使你失去一位好朋友；如果是后者，發(fā)怒正是對(duì)方所希望的，他就是要故意毀壞你的形象，你偏不讓他得逞！這樣稍加分析，你就會(huì)很快控制住自己。

3.尋找共同點(diǎn)

雖然對(duì)方在這個(gè)問題上與你意見不同，但在別的方面你們是有共同點(diǎn)的。你們可擱置爭(zhēng)議，先就共同點(diǎn)進(jìn)行合作。

4.回想美好時(shí)光

想一想你們過去親密合作時(shí)的愉快時(shí)光，也可回憶自己的得意之事，使自己心情平靜下來(lái)。你也可以想象美麗的海灘、柔和的陽(yáng)光、廣闊的大海……你會(huì)覺得，人生是如此地美好，大自然是如此地包羅萬(wàn)象，人也應(yīng)該有博大的胸懷，不能執(zhí)著于蠅頭小利……想到這些，你就容易克制自己的怒氣了。

長(zhǎng)悟語(yǔ)成

在怒火中放縱，無(wú)異于燃燒自己有限的生命。人生苦短，值得我們用心去感受的東西實(shí)在太多，耗費(fèi)時(shí)間和精力去生氣，可以算是真正的愚行。