不強加于人
我相信大多數女士家的門都曾經被“討厭”的推銷員敲開過。當你打開門時，總是會聽到那些推銷員給你的沒完沒了的建議，而你處理這些建議的方法往往是把那個嘮叨的推銷員關在大門之外。事實上，這也是讓那些推銷員非常頭疼的事。他們總是絞盡腦汁地想出各種各樣的說辭來勸說別人買他們的產品，然而卻總是得到別人的拒絕。
女士們，你們是不是也經常會產生這樣的困惑？當你想要把自己的意見或想法推銷給別人時，是不是大多數情況下換來的是別人的拒絕呢？如果是這樣的話，那么你就是一個失敗的推銷員，因為你無法把你自己推銷給別人，讓別人接受你。
有一次，一位名叫蘇珊的姑娘向我尋求幫助，她是一家醫療設備制造廠的推銷員。“卡耐基先生，我真的不知道我錯在什么地方。”蘇珊有些沮喪地說，“事實上，我真的已經很努力了。我對那些客戶非常真誠，而且對于我們產品性能的描述沒有一絲夸張。我想盡了一切辦法，也看了很多關于推銷的書，但不管我怎么說，似乎都不能打動那些在醫院工作的醫師們的心。我真的不明白，難道他們都是鐵石心腸，難道他們真的不愿意去相信一個誠實的小姑娘的話嗎？”聽完蘇珊的描述后，我決定不去教授她如何把產品推銷出去的技巧，因為那些東西對她來說并不重要。我只是對蘇珊說：“其實讓別人接受你的意見并不是一件很困難的事，你為什么不讓他們覺得，購買這些產品是他們自己的主意而不是你的呢？”
蘇珊很顯然是明白了我的話，回去之后馬上給佛羅里達州一家大醫院的羅杰醫生寫了一封信，因為那家醫院正需要新添一臺X光設備。在這之前，很多廠商都得知了這一消息，紛紛派出推銷員到羅杰醫生那里推銷自己的產品。蘇珊清楚，如果她和其他廠商一樣，直接去向羅杰醫生推銷產品的話，那無疑是在浪費時間。因此，她決定試一試我教給她的那個方法。蘇珊的信是這樣寫的：
親愛的羅杰醫生：
就在信件發出去的第三天，羅杰醫生真的親自來見蘇珊，并同意購買她們廠生產的產品。事后，當人們問羅杰為什么會這樣做時，羅杰回答說：“你知道嗎？那封信太讓我吃驚了，因為從來沒有廠商的推銷人員詢問過我的意見。那位叫蘇珊的小姑娘讓我自己感到自己很重要，所以雖然那個星期我簡直忙得要死，但我還是愿意取消一個并不重要的約會，前去看一看那套設備。事實上，并不是蘇珊向我推銷的那套設備，而是我自己建議醫院買下的。”
我為蘇珊的成功感到高興，因為她已經完全理解了我的意思。在生活中，很多女士在和別人交流的時候，總是喜歡以自己的思維方式去考慮別人，把自己的意見強加給別人。這種做法無疑是對別人的自尊心和自重感的一種傷害。因此，女士們若希望采用這種方法來獲得別人的贊同，成功的機會幾乎為零。
我們每個人都有自尊感和自重感，我們也都希望從別人那里獲得這種感覺。這就是為什么每個人都不喜歡接受推銷或是被別人強迫做某一件事的原因。應該說，我們都渴望和喜歡能夠按照自己的想法做事，而且更喜歡接受別人對我們的意見、需求和愿望的征詢。
我可以在這里向各位女士保證，如果你能夠巧妙地運用一些與人相處的技巧，那么你是完全可以讓別人接受你的意見的。
凱瑟琳是一家服裝設計公司的業務員，她的工作就是把公司新設計出來的草圖推銷給那些服裝設計師和生產商。必須承認，凱瑟琳做得已經很不錯了。3年來，她給公司拉來了不少的訂單。然而，有一件事卻讓凱瑟琳始終不能放下。
原來，在紐約有一位最著名的服裝設計師，凱瑟琳幾乎每星期或每隔一個星期就要去拜訪他。可是，這位設計師似乎對他們的設計草圖從不感興趣，盡管他從來不拒絕接見凱瑟琳。這位服裝設計師是一個非常懂得禮貌的人，他每次總是會告訴凱瑟琳：“你們的設計草圖我已經很仔細地看過了，不過很遺憾，我們的生意還是沒辦法做成。”
凱瑟琳自己曾經做過統計，她已經拜訪過這位設計師150次了，但是每一次都以失敗告終。這時，凱瑟琳開始反思自己，因為她認為錯誤一定是出在自己身上。為此，她特意研究了一下有關人際關系的法則，最后終于想出一個新的處理方式。
這天，凱瑟琳帶上幾張還沒有完成的草圖，又一次敲開了設計師的門。“我并不想要推銷給您什么東西。”這是凱瑟琳的第一句話。接著，凱瑟琳又誠懇地說：“我只是想請您幫我一個小忙而已。您看，這里是幾張還沒有完成的草圖，您能不能幫忙完成一下。當然，您完全可以按照您的需求進行修改和調整，直到您認為滿意為止。”設計師又一次很仔細地看了一下草圖，但并沒有說他以前說過的話，而是對凱瑟琳說：“草圖你可以留在這里，不過我希望你過幾天能夠再來這里一趟。”
幾天后，凱瑟琳再一次來找設計師，帶回了他寶貴的意見，并且按照他的意見完成了草圖。接下來，奇跡真的發生了，那位頑固的設計師居然接受了凱瑟琳的設計圖，而且表示以后會經常與凱瑟琳合作。有人問凱瑟琳成功的秘訣，凱瑟琳得意地說：“你們搞錯了，我根本沒有把任何東西推銷給他，是他自己決定要買的。”
女士們，你們是不是為這種巧妙地處理人際關系的技巧所折服呢？其實，這種技巧不但可以讓一個人接受你，而且還可以讓很多人接受你的意見。
安吉麗娜是一家汽車展示中心的業務經理。她發現，最近一段時間，公司的業務員對待工作開始有消極情緒，做事總不認真，而且態度也很散漫。為了改變這種懶散的工作態度，安吉麗娜召開了一次會議，希望能夠鼓舞大家的斗志。
會議上，安吉麗娜并沒有向公司的業務員提出自己的要求，而是鼓勵他們說出對公司的要求。為了使一切都明朗化，安吉麗娜找來了一塊黑板，并對大家說：“大家請放心，我一定會盡量滿足大家的愿望和要求。不過，我首先要知道大家對我和公司有什么樣的要求。”這時，很多員工提出了自己對公司和安吉麗娜的看法，當然有些看法看起來比較荒唐。但是，安吉麗娜并沒有生氣，而是對他們說：“你們都說得很好，我也接受你們的意見。不過，作為經理我對你們也有要求，但這些要求我不想自己說出來，而是希望從你們那里聽到。”很多人都說出了對自己的要求，比如進取的態度、樂觀的精神、團隊合作、忠誠、8小時全力以赴的工作等，還有人甚至提出自愿每天工作14小時。
當安吉麗娜和我說起這件事的時候，顯得非常自豪。她說：“從那以后，所有人都精神百倍，我們的銷售業績也是蒸蒸日上。其實，我和我的業務員們做了一場道德交易。我相信他們一定會實現他們的諾言，當然前提是我首先要實現我的諾言。事實上，正因為我征詢了他們的想法，所以才使得他們愿意接受我的意見。”
我對安吉麗娜的話表示贊同，并也給她講了一個類似的故事。
有一年，我計劃前往加拿大，因為那里的新布朗斯威克省是一個劃船、釣魚的好處去。為了做好相應的準備，我就給當地的旅游局寫了一封信，并向他們索取資料。其實我早就預料到了，我的名字一定會被列上郵寄名單，因為所有的營地和向導都有專門的眼線。在那段時間里，我接到了大量的明信片、信件以及各種各樣的宣傳印刷品。這些東西太多了，簡直搞得我眼花繚亂，根本不知道該選擇哪個才好。
不過，在那些妄圖讓我接受他們意見的人當中，有一名營地主人相當聰明。他給我寄來了一封信，里面寫下了很多人的姓名以及電話號碼。信上說，這些人都曾經去過他們的營地，我可以和這些人中的任何一個取得聯系，然后向他們詢問是否對營地的各項服務滿意。
是的，最后我選擇了這家營地，因為恰好名單里面有我一個朋友的名字。當時我真的很高興，因為這是我選擇營地，而并不是營地的主人讓我選擇了營地。
女士們，我相信你們已經非常明白我的意思了。的確，如果想要與別人融洽地相處，那么你就必須懂得尊重別人。尊重別人會給人一種自重感和自尊感，而正是這種感覺使得他們愿意接受你的意見。女士們，你們應該牢記這一點，如果你想讓別人信服你，接受你的意見，那么最好的方法莫過于讓他們覺得那是他們的意見而不是你的。