第1章
督導概述

零售業正邁向一個快速擴張的時代，門店數量的增加，管理地理區域的拓寬，遠程化管理的困難，無不向零售企業提出了挑戰。作為零售營運體系最重要的保障手段，一個全新的崗位——零售督導應運而生了。

對企業而言，督導職位的設置是為了促進一線員工工作績效的發揮，保障企業在品牌、產品、價格、管理、服務、促銷等方面的要求在門店得以有效實施，保障營運體系準確和高效運轉，最終實現零售企業的市場目標和營運目標。對終端門店而言，督導是最值得信賴的終端教練，可以有效改善門店經營能力，持續提升門店業績。

本書精選了零售督導在日常工作中的各類常用的管理工具、技巧和方法，可以幫助督導迅速掌握工作重點，突破管理技能、管理能力的瓶頸，進入工作狀態，成功起步！