一山對年輕人說：

微笑是免費的禮物。

耐心聽，適當回應。

少說些話能夠解決，就不要增添一些話。

能用眼睛說話的，就不用嘴說。

細微表情傳達信息的，就不用過度表達。

日常的神態，是親和

客觀加上親和，有最好的收益