管理角色是指管理系統中不同的人所扮演的不同角色。管理學大師明茨伯格曾經深入研究現實，并討論了這些問題：管理者真正做了什么？他們是怎么做的？為什么要這樣做？他花了一周時間，對五位CEO的活動進行了觀察和研究，五個人分別來自大型資訊公司、教學醫院、學校、高科技公司和日用消費品制造商。

明茨伯格發現，在日常工作中，管理者的時間總是被煩瑣的事務和人際活動所占用，因此很少做長遠考慮，為團隊制訂長遠...