管理者作為團隊的核心成員，在企業運行中扮演著極其重要的角色，冷靜、理智、平和的處事原則是管理者應該具備的基本素養。作為管理者，在日常管理中如果總是感性處事，率性而為，不僅會失去下屬的尊重，甚至會在團隊中失去威信，讓團隊失去凝聚力。

人都是情感動物，容易產生情緒。大部分管理者都曾因為心情煩躁，而對員工莫名其妙地發火，將員工當作“出氣筒”，此時脾氣倔強的員工很容易和管理者當場吵起來，甚至因此...