共創對話激活群體動力

賦能的本質是激活企業的群體動力，賦能企業的各個群體，使其具有更大的價值創造空間。我們用“群體動力”一詞來描述這類策略。群體動力主要關注群體的組織結構、群體決策、合作競爭、領導行為、群體文化、群體情緒、群體信息傳遞、群體價值觀等方面對群體內部、群體之間的行為的影響。群體動力可被運用于組織變革、戰略落地、領導力培養、企業文化建設、制度創新等實踐場景中。一般來說，一個具有良好的群體動力的組織通常會表現出以下幾個關鍵特點：

（1）創建成員認可的、清晰的、可操作的共同目標。

（2）準確、清楚地交流思想和感受。

（3）相對公平地分配參與權和領導權。

（4）依照專業能力，平等地獲取信息和權力。

（5）根據環境需要，靈活采取決策的程序。

（6）使用思辨共創方式發現問題并創造性地解決。

（7）直面沖突，建設性地解決沖突。

（8）具有批判性思維，樂于挑戰現狀。

如果企業管理者缺乏對群體動力的研究和運用，通過指令式會議、專制決策、強制任務、洗腦式培訓、口號式文化宣貫等不適合新環境的方式管理企業，通常無法取得期望的成效。成功的企業在群體運作中表現出的理念、方法論或制度工具值得學習和參考，但每個企業發展階段不同、群體特點不同、人才結構不同，激活群體動力的切入點和方法可能大相徑庭，很難照搬。因此，我們需要從激活企業群體動力的根本點入手，設計適合該企業的激活方式和路徑。

從多年企業咨詢和引導實踐中，我們發現在群體對話互動中，參與者思想和情感深度碰撞，容易催化企業期待的新思想、新行動和新價值，我們稱這個過程為“共創對話”。它基于“共創”，不是簡單的意見交換、說服某人或無目的漫談，其核心是破除對話的信息壁壘、思維壁壘及情緒壁壘，建立共創的文化。在共創對話中，每個人的想法就像是水滴，參與者彼此穿透語言，同理情緒，融合想法，實現再創造。本書后續章節中出現的共創對話是指“由兩個或以上的個人或企業團隊，在對話過程中建立平等、開放、積極的對話場域，參與者能同理傾聽、客觀解讀、激活能量及智慧，探索更多創新、共識或行動的群體會談”。

共創對話是一個從“我”到“我們”，從“你們”到“我們”的過程，能夠激發人內在的正能量，是實現企業生命單元聯結效用最大化的關鍵途徑（見圖1-2）。

圖1-2　共創對話的定義