前 言
PREFACE

提起阿里巴巴，我們總會(huì)想到馬云、張勇、蔡崇信等人，這些名字如雷貫耳，經(jīng)常出現(xiàn)在新聞上。除了這些人以外，阿里巴巴還有一些重要的人，他們被稱為馬云麾下戰(zhàn)斗力最強(qiáng)悍的子弟兵，他們就是阿里巴巴的銷售團(tuán)隊(duì)——中供鐵軍。

1999年，以馬云為首的18個(gè)人，在杭州湖畔花園16幢1單元202室里共同創(chuàng)立了阿里巴巴，拉開了中國電子商務(wù)市場(chǎng)大變革的序幕。早期的阿里巴巴業(yè)務(wù)很少，其中一個(gè)是“中國供應(yīng)商”，主要經(jīng)營外貿(mào)生意，開發(fā)國外客人，拓展海外市場(chǎng)，這是阿里巴巴的重要收入來源。負(fù)責(zé)中國供應(yīng)商業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)后來就被稱為“中供鐵軍”。

當(dāng)時(shí)的阿里巴巴仍處于起步階段，跟同行相比，并沒有太大的優(yōu)勢(shì)，甚至還曾因?yàn)闆Q策失誤而一度陷入險(xiǎn)境。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，“中供鐵軍”團(tuán)隊(duì)都被稱為“現(xiàn)金奶?！?，他們創(chuàng)造的銷售利潤(rùn)哺育了阿里集團(tuán)后來的新興業(yè)務(wù)?？梢哉f，沒有當(dāng)初的“中供鐵軍”，就沒有如今的阿里巴巴。

“中供鐵軍”是一支充滿了神奇色彩的隊(duì)伍。馬云、彭蕾、戴珊、蔣芳、陸兆禧等人是阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)元老，都曾在中供鐵軍里歷練過。這只隊(duì)伍不僅為阿里巴巴的成長(zhǎng)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，還為中國的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)培育了一大批優(yōu)秀的CEO（首席執(zhí)行官）和高管：例如，曾出任淘課網(wǎng)董事長(zhǎng)的關(guān)明生，滴滴出行的創(chuàng)始人程維，美團(tuán)前COO（首席運(yùn)營官）干嘉偉，同程旅游聯(lián)合創(chuàng)始人吳志祥，猩便利創(chuàng)始人呂廣渝，去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng)，易到用車COO馮全林等。有人戲稱，“中供鐵軍”拿下了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的半壁江山。

阿里巴巴的銷售，最初和別人并沒有什么不同，實(shí)際上大部分人都沒有MBA（工商管理碩士）背景，甚至沒有接受過專門的商務(wù)培訓(xùn)。因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉皇且患抑豢粗貙W(xué)歷的公司，相比之下，他們更看重實(shí)際效果。為了提升實(shí)戰(zhàn)能力，阿里巴巴專門制定了相應(yīng)的銷售課程，讓每一個(gè)進(jìn)入阿里巴巴的員工都能接受全方位的鍛煉，成為一名優(yōu)秀的銷售。

阿里巴巴的銷售培訓(xùn)課程，首先是培訓(xùn)價(jià)值觀，其次才是銷售技巧。和普通公司相比，阿里巴巴對(duì)價(jià)值觀的重視簡(jiǎn)直超乎想象，從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”，再到現(xiàn)在的“新六脈神劍”，阿里巴巴從未放松過對(duì)精神力量的培養(yǎng)。

中供鐵軍就像一把鋒利的寶劍，為阿里巴巴的前進(jìn)披荊斬棘，保駕護(hù)航。阿里巴巴旗下最剽悍，最具戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，非中供鐵軍莫屬！2008年，在阿里巴巴舉辦的一次集團(tuán)內(nèi)部會(huì)議上，馬云對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人說：“在座所有的人，你們是阿里巴巴的鐵軍。你們都有創(chuàng)新精神、艱苦精神、勇往直前的精神，你們所到之處都代表了阿里巴巴的精神?！?/p>

如今，“中供鐵軍”的銷售管理體系已經(jīng)成為一個(gè)典范，被眾多互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相模仿。本書對(duì)阿里鐵軍的銷售技巧進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)以阿里銷售培訓(xùn)課程為依據(jù)，深度挖掘阿里“鐵軍”的銷售技巧，以為眾多有志于從事銷售行業(yè)的讀者朋友們提供參考。希望大家在讀完之后，能夠有所收獲。