當今的精細化時代，每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業都擠滿了競爭對手。在彼此勢均力敵的情況下，最終決定勝負的將是以往我們很少關注的細節問題。如果你任何一個細節做得不好，都有可能把顧客推到競爭對手的懷抱中。可以說，社會的競爭正逐漸演變為細節的競爭。

很多企業在對細節的管理上都下足了工夫：

按照戴爾電腦公司的CMM（軟件能力成熟度模型），其軟件開發分為18個過程域、52個目標和100多個關鍵實踐，詳細描述第一步做什么，第二步做什么。

麥當勞的作業手冊，有560頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了20多頁，一個牛肉餅烤出20分鐘內沒有賣出就扔掉。

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正是對細節的精益求精，使得眾多企業在競爭中保持優勢地位。

幾千年前，中國偉大的哲學家老子告訴我們：“天下大事，必作于細。”要想成功，我們就不能忽視生活中無處不在的諸多細節。有人做過一個形象的比喻：機遇好像一位性格古怪的天使，它不喜歡盛裝出場，總是喜歡喬裝打扮成我們工作中的每一個細節、每一個問題，唯有心人能夠把握。細節不僅能夠決定最終的成敗，而且代表著一個人的處世風格，代表著一個人的素養和能力。

在一些正式場合，人們對一個陌生人的了解，往往源于他的小節。所以，細節也可以說是我們社交的名片，是我們身份的象征。

對于個人來說，能把每一件簡單的事做好就是不簡單，能把每一件平凡的小事做好就是不平凡。對于天下的企業來說，也只有從“大處著眼，小處著手”，也才能在目前的精細化時代，打造企業品牌，鑄就企業輝煌！

重新發現細節的價值，已成為我們每一個人的必修課。抓住了細節，也就抓住了成功的手。本書從這一理念出發，全方位地為您介紹職場、管理、處世、說話、應酬以及生活中不可忽視的方方面面的細節。相信本書一定能為您的成功之路加油助推！