任務1.1 建筑工程質量管理

內容概況

本任務主要介紹建筑工程質量管理的特點、影響工程質量的因素、工程質量控制的方法，以及國家法律法規對工程質量管理的規定、質量管理的責任。

知識目標

了解工程質量管理的特點；熟悉影響工程質量的因素；掌握工程質量控制的方法；深刻理解國家法律法規對工程質量管理的規定；掌握施工員、質檢員在建筑工程質量與安全管理中的職責。

能力目標

能利用工程質量管理的理論知識，處理工程質量問題。

引領案例

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位醫術最好呢？”扁鵲回答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃驚地問：“你的名氣最大，為何反而長兄醫術最高呢？”扁鵲慚愧地說：“我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫學專家看來他水平最高。”

質量管理如同醫生看病，治標不能忘固本。許多企業懸掛著“質量是企業的生命”的標語，而現實中卻存在“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的質量管理誤區。造成這種“重結果輕過程”的現象是因為：結果控制者因為改正了管理錯誤，得到員工和領導的認可；而默默無聞的過程控制者不容易引起員工和領導的重視。最終導致管理者對表面文章樂此不疲，而對預防式的事前控制和事中控制敬而遠之。

單純事后控制存在嚴重的危害。首先，因為缺乏過程控制，生產下游環節無法及時向上游環節反饋整改意見，造成大量資源浪費；其次，因為上游環節缺乏詳細的標準，造成公司各部門之間互相扯皮，影響公司凝聚力，大大降低了生產效率；再次，員工的質量意識會下降，警惕性下降造成質量事故頻發；最后，嚴重的質量事故會影響公司的信譽，甚至造成失去訂單或者帶來巨額索賠，給公司造成嚴重的經濟損失。

問題：既然事前控制和事中控制如此重要，那么如何提高事前控制和事中控制的執行力呢？

建筑工程質量可分為狹義和廣義。狹義的建筑工程質量主要是指從使用功能上，強調的是實體質量，例如，基礎是否堅固耐久、主體結構是否安全可靠、采光和通風等效果是否達到預定要求、是否合理等；廣義的建筑工程質量主要是指不僅包括建筑工程的實體質量，而且還包括形成建筑工程的實體質量的工作質量。工作質量是指參與建筑工程的建設者在整個建設過程中，為了保證建筑工程實體質量所從事工作的水平和完善程度，包括社會工作質量、生產過程工作質量。