第一篇 建筑工程質量管理

模塊1 質量管理基礎知識

質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。

質量管理的發展大致經歷了3個階段，即質量檢驗階段（20世紀20年代到40年代）、統計質量控制階段（20世紀40年代到60年代）、全面質量管理階段（20世紀60年代至今）。

我國自1978年開始推行全面質量管理，并取得了一定成效。自全面實施工程建設監理制以來，質量管理由國家統一領導進行宏觀控制（建設行政主管部門、質量監督機構）、微觀管理（工程建設監理），形成了全國統一的，以市場和用戶需要為基準、以專管與群管相結合、以行政措施為手段的管理方式。

全面質量管理包括以下幾項：

（1）全面的質量，包括產品質量、服務質量、成本質量。

（2）全過程的質量，是指質量貫穿于生產的全過程，用工作質量來保證產品質量。

（3）全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組。

（4）全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。