03 市場的規模由沖突大小決定

市場的規模是由沖突大小來決定的，有些企業過于執著尋找細分市場，反而可能會白白犧牲市場規模化的可能性，患上了“營銷短視癥”。菲利普·科特勒（Philip Kotler）說：“營銷就是在滿足顧客需要的同時創造利潤。”消費者沖突越大，市場機會就越大；獨角獸們不正是因為解決了巨大的沖突，而殺出了一條血路嗎？

滴滴出行：早期的滴滴解決了出行的沖突。

今日頭條：解決了精準信息流的沖突。

美團點評：解決了消費如何選擇的沖突（借助別人的經驗，避免吃虧上當）。

洞察到市場上巨大的、尚未被解決的沖突，成就了獨角獸的巨大市場。

沖突，是戰略的第一步。

如今，數據智能、云計算、人工智能、機器學習的高速發展，將更充分、更便捷地解決傳統沖突，越來越多的獨角獸會因為洞察到巨大的沖突，輔以技術的手段，快速智能地解決過去難以解決的沖突。

螞蟻小貸解決了什么沖突

小微企業的貸款一直是一個世界級的沖突：相較于每筆貸款的金額，收集這些小微企業的信息，分析其信用度、償還能力以及審核等都需要付出巨大的人力、時間和金錢成本，傳統銀行因為無法以低成本解決這個沖突，往往會望而卻步。

螞蟻小貸利用數據化和算法解決了這個沖突，實現了無人信貸，且壞賬率明顯低于傳統銀行的平均水平。

第一，業務數據化——利用互聯網上潛在客戶的諸多數據，比如淘寶賣家正在賣哪些商品，生意怎么樣，店鋪多久上新，是否有過不良投訴等信息，綜合判斷賣家的信用度。

第二，用算法完成風險評估——在賣家提出了貸款申請后，螞蟻小貸的后臺可以根據他在淘寶上的行為數據，進行風險評估，并預先授信，實時審核，自動放款。

第三，算法以“周”為更新頻率——客戶數據越來越豐富，維度越來越多，參數越來越清晰，算法模型越來越有效，風險控制成本越來越低，形成“輸出信貸需求-機器做出決策-資金自動匯入”的信任閉環，高效解決了沖突。

螞蟻小貸利用現代技術解決了小微企業用戶的沖突后，制造了和傳統銀行之間巨大的沖突——“銀行不改變，我們就改變銀行”。螞蟻小貸成立短短幾年，服務了上百萬家阿里巴巴的用戶。

“神女應無恙，當驚世界殊。”從獨角獸們的成功，我們可以預見：數據智能、云計算、人工智能、機器學習將更高效地解決過去傳統企業無法解決，或者未能充分解決的那些沖突。

數據智能時代，算法必須緊扣消費者的沖突。人工智能的解決方案更需要對沖突有更深層的理解，才有機會重新定義沖突，將沖突擴大、升級，進一步實現降維攻擊，把原先低水平解決沖突的企業和品牌推到競賽的邊緣。誰提前掌握了科技手段來解決沖突，誰就能位于競爭的頭部。

葉茂中這廝必須提醒各位的是：務必先洞察到沖突，尤其在未來大家都有機會掌握大數據、人工智能的時候，發現沖突的能力才是稀缺且有價值的。誰發現了沖突，誰就能最大化利用科技解決沖突。