在電話銷售過(guò)程中，您是否遇到過(guò)或思考過(guò)以下問(wèn)題：客戶為什么會(huì)產(chǎn)生需求，背后的原因是什么？客戶按照什么樣的流程去作出購(gòu)買決定？如何巧妙表達(dá)，將購(gòu)買的原因呈現(xiàn)給客戶？如何有效推薦，進(jìn)而激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望？遭到拒絕時(shí)，應(yīng)該怎樣化解客戶的異議？如何進(jìn)行交義銷售，推動(dòng)客戶再次購(gòu)買？……

本書(shū)緊緊圍繞成交，從需求挖掘、有效溝通、產(chǎn)品介紹、價(jià)值塑造、報(bào)價(jià)還價(jià)、拒絕處理、交叉銷售等方面，分為30類實(shí)戰(zhàn)情景進(jìn)行實(shí)操演練，介紹了電話銷售成交的核心技巧，以及例子、數(shù)字、對(duì)比、故事、比喻、抒情、權(quán)威、聲音、詞匯、修飾等具體應(yīng)用方法，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

本書(shū)適合所有電話銷售相關(guān)從業(yè)人員，以及電話銷售閉隊(duì)管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓(xùn)教材使用。