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中國企業(yè)從改革開放以來經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展,現(xiàn)在正處于經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整期。當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,全球性競爭格局正在進(jìn)一步加劇,而中國企業(yè)不管是從研發(fā)、管理,還是從品牌、服務(wù)上來說,競爭力都有所欠缺。這是大部分管理者都承認(rèn)的一個現(xiàn)實(shí),且多數(shù)管理者也都能深刻地感受到當(dāng)下這個調(diào)整期的艱難。

素以“狼性管理”著稱的華為掌門人任正非說過:“華為沒有成功,只是在成長。”在這位掌舵著世界排名前三的通信企業(yè)的經(jīng)營者眼中,企業(yè)的成功必須如德國、美國、日本等國家的那些優(yōu)秀企業(yè)一樣,歷經(jīng)市場檢驗(yàn),仍然能夠做到嚴(yán)守企業(yè)的經(jīng)營理念和生存信條,與時(shí)俱進(jìn)地提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而縱觀國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè),除了經(jīng)歷過浮躁的市場拓展和粗放式的發(fā)展歷程以外,真正用于鍛煉內(nèi)力、修煉品質(zhì)的時(shí)間還很少。“中國制造”仍然是加工廠和低端產(chǎn)品的代名詞,中國大多數(shù)企業(yè)仍然很難經(jīng)得起風(fēng)雨。

這是由我們的底子較弱、管理水平較低所致。

毫無疑問,我們將會迎來一個新的未來,這是社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。經(jīng)由結(jié)構(gòu)性調(diào)整所產(chǎn)生的未來經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)格局中,也必將成就一批優(yōu)秀的企業(yè)。但是,誰是未來的幸運(yùn)者?我們能否安然無恙地踏上通向未來的發(fā)展之路,并且在未來的市場和經(jīng)營格局中占據(jù)一席之地?或者,哪些企業(yè)最有可能在這種變化中,被逐步邊緣化,以至于失去對未來市場的適應(yīng)能力?這些問題很重要,但沒有現(xiàn)成的答案,需要我們在實(shí)踐中敏銳地察覺變化,總結(jié)出科學(xué)的經(jīng)營模式和管理方法。

我們要做很多工作,才可能避免企業(yè)被邊緣化。但有一條核心原則是不變的,那就是必須改變過去普遍存在的粗放管理現(xiàn)狀,尋求企業(yè)在各個關(guān)鍵資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的價(jià)值產(chǎn)出。過去,我們可能認(rèn)為管理好客戶或者做好產(chǎn)品研發(fā)是第一要務(wù),今天,這兩者同等重要;過去,我們可能認(rèn)為在成本的基礎(chǔ)上控制質(zhì)量是關(guān)鍵,今天,質(zhì)量、成本,以及產(chǎn)品創(chuàng)新等,都需要齊頭并進(jìn)。我們能夠感受到的一個基本事實(shí)就是:在一個社會快速發(fā)展的時(shí)期,把管理的重心壓到任何單一經(jīng)營管理要素上,都是行不通的,都不可能保障企業(yè)通向未來。我們需要以一種“全面管理”的視野來經(jīng)營企業(yè)——市場位置的瞄定、競爭優(yōu)勢的形成與維系、應(yīng)對變化的思路、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、人與業(yè)務(wù)的整合、人才價(jià)值的深度挖掘等——這些關(guān)鍵要素都應(yīng)該納入系統(tǒng)整合、優(yōu)化的范圍。最終,我們需要用“全面管理”的原則和實(shí)踐賦予企業(yè)強(qiáng)健的魂魄。

對管理進(jìn)行全面優(yōu)化涉及的不只是經(jīng)營和管理理念,它更需要落實(shí)到具體的行動中去,落實(shí)到實(shí)際管理行為中去,它是對管理實(shí)踐活動提出的最基本的要求。正因?yàn)槿绱耍覀兠恳粋€管理者都必須有意識地發(fā)現(xiàn)有效的、更好的管理方法,有意識地去改變企業(yè)經(jīng)營中落后的因素。

鑒于過去近十年時(shí)間里,華通咨詢(全稱“北京華通正元管理咨詢有限公司”)一直在從事企業(yè)管理咨詢和研究工作,我們有機(jī)會接觸各類型企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題,也能夠較深刻、全面地理解各類企業(yè)的管理需求。與此同時(shí),華通咨詢在過去近十年時(shí)間里,已經(jīng)形成了較優(yōu)秀的咨詢與研究互補(bǔ)結(jié)合的能力。因此,華通咨詢希望與更多具備前瞻力的企業(yè)經(jīng)營者和管理者一起推動這項(xiàng)變革。基于這樣的信念和目標(biāo),華通咨詢確立了一項(xiàng)基本的使命,那就是推進(jìn)管理思想和管理技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用與研究。

在過去一些年里,我們的研究人員、咨詢師隊(duì)伍滿懷著改善中國企業(yè)管理水平的使命感努力地工作。未來我們也將如此。您現(xiàn)在看到的這些圖書產(chǎn)品,是我們依據(jù)管理實(shí)踐的需求和企業(yè)普遍存在的問題,進(jìn)行系統(tǒng)分析和總結(jié)的成果,也是我們對中國企業(yè)普遍存在的管理問題的系統(tǒng)解答。

站在變革時(shí)代的風(fēng)口浪尖上,我們滿懷希望——我們希望中國的每一家企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙,都能夠找到自己的產(chǎn)業(yè)坐標(biāo)。我們推進(jìn)咨詢與研究一體化的工作,并總結(jié)咨詢研究成果匯集出版,其目的正如上所述。

但是,除非管理者認(rèn)識到企業(yè)的管理不足以及自身的不足,意識到這些不足是迫切需要解決的問題,否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升,首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者,是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識、新方法,必須更努力地通過管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面,這是管理者的使命。

當(dāng)下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們的未來。

謹(jǐn)此,與讀者朋友和管理同仁們共勉!

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2014年1月

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