實(shí)戰(zhàn)情景10 沒有時(shí)間

話術(shù)范本

話術(shù)1：我也沒有什么時(shí)間，那我們長話短說。

話術(shù)2：今天打電話是來給您送錢的，所以請(qǐng)您抽一點(diǎn)時(shí)間撿撿錢，好嗎？

話術(shù)3：像您這樣的忙人，時(shí)間總是很緊張的，不過有句話說要將時(shí)間拿來做最有生產(chǎn)力的事情，現(xiàn)在我和您談的就是最有生產(chǎn)力的事情。

話術(shù)4：如果有一種方法可以立刻幫助您從文山文海中解脫出來，我可以花一分鐘的時(shí)間向您做個(gè)介紹嗎？

話術(shù)5：我們的時(shí)間都是用來提升自己的生活品質(zhì)，現(xiàn)在您只需要用一分鐘的時(shí)間，就可以了解無須額外花費(fèi)，就能大幅度提升自己生活品質(zhì)的方法。

話術(shù)6：太理解了，我也老是時(shí)間不夠用，不過只要三分鐘的時(shí)間，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)……

應(yīng)對(duì)策略

1.開場的時(shí)候，客戶永遠(yuǎn)會(huì)告訴電話銷售人員他們的時(shí)間是很緊張的，最簡單的方法就是不去管它，先把你可以給客戶帶來的利益講出來，只要你的利益點(diǎn)足夠吸引人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來所有的時(shí)間緊張都是浮云而已。

2.電話銷售人員也可以使用強(qiáng)有力的承諾方式來給自己爭取一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)，比如“我向您保證，在接下來的一分鐘里，您可以了解到一種使自己收入增加20%的方法”，“如果在三分鐘之內(nèi)，我講的東西對(duì)您沒有好處的話，您可以立刻掛掉電話”。

3.有時(shí)候不妨幽默一點(diǎn)，比如“我是來送錢的，麻煩你抽一分鐘的時(shí)間撿撿錢”。

對(duì)話現(xiàn)場

我們看看下面的一段對(duì)話。

電話銷售人員：早上好，黎先生！

客戶：早上好，哪位？

電話銷售人員：我是大道保險(xiǎn)的魏薇，您可以直接叫我薇薇，大道是國內(nèi)一家專業(yè)從事汽車保險(xiǎn)的……（被打斷）

客戶：車險(xiǎn)，我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間聽你說。

電話銷售人員：不要緊，是這樣的，黎先生，其實(shí)我今天特意打電話給您沒有別的意思，只是因?yàn)槲覀児緸榱嘶仞亸V大客戶對(duì)我們的厚愛，特別舉辦了免費(fèi)贈(zèng)送“救援卡”的活動(dòng)，擁有這張“救援卡”的車主，如果在市內(nèi)發(fā)生爆胎或者發(fā)動(dòng)機(jī)失靈等故障的時(shí)候，可以提供免費(fèi)的幫助服務(wù)。

客戶：真是免費(fèi)的？

電話銷售人員：當(dāng)然，只需要您配合三個(gè)簡單的問題就可以，整個(gè)過程不超過一分鐘，您就可以擁有這張救援卡了，好嗎？

客戶：那好，你問吧。

我們?cè)倏纯戳硗獾囊粋€(gè)案例。

電話銷售人員：晚上好，請(qǐng)問是劉經(jīng)理嗎？

客戶：是的，哪位？

電話銷售人員：我是安康體檢的周濤，不知道劉先生現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：不好意思，沒有時(shí)間。

電話銷售人員：嗯，我知道您很忙，不過如果您給我一分鐘的話，就可以了解立刻節(jié)省您公司超過20%體檢方面費(fèi)用的方法，好嗎？

客戶：體檢方面我們已經(jīng)有合作的醫(yī)院了。

電話銷售人員：不要緊，像您這樣的大公司肯定是已經(jīng)有合作醫(yī)院的，不過更加重要的是，在提供更好體檢服務(wù)的同時(shí)，能夠幫您節(jié)省相關(guān)的費(fèi)用，您說是嗎？

客戶：好的，你說說看吧。