7.差之毫厘也要計較

翻閱古書，發現“匠”字的本義為木工，外框“匚”是口朝右可以裝木工用具的方口箱子，其中的“斤”就是木工用的斧頭，過去只有木工才叫“匠”。

當然，今天的“匠”已應用很廣。我解讀“匠”為一定規則內的“斤斤計較”，明察秋毫，哪怕是瑣碎的細小。所有的粗制濫造都是對“匠”的褻瀆，例如，對工作不認真，對細節不重視，對瑕疵不計較。不計較細節難成大事，不計較細微問題難成匠品。對細微之處計較，就容易將事情做到極致，就容易做成令人驚嘆的產品。

呂叔湘先生就是這樣的人，他治學嚴謹的態度是出了名的，一生都在和“不正確的語句”作斗爭，維護漢語的純潔。20世紀80年代中期，呂叔湘發現《人民文學》雜志上的錯誤實在太多，忿忿不平地寫信一一訂正，雜志于是發表了一封短信，一本正經地向其表示謝意，可是這封短短的感謝信，竟然也是錯誤不斷，甚至把呂叔湘寫成了“呂淑相”。記得當時《人民文學》雜志社正因為某篇文章的“思想問題”挨批評，有人想勸呂叔湘在這種特定時刻放人家一馬。最終這個人沒敢提，因為以呂叔湘的認真態度，這樣只會讓呂叔湘更生氣。

成天和語法打交道的人，難免給人一種語言無味、面目可憎的錯覺。語法有時候像一副錚錚發亮的手銬，鎖住了寫作者的手腳，而語言學家常常扮演惡婆婆的角色，動不動挑小媳婦的刺兒。呂叔湘的過人之處，在于他竟然把一門最枯燥的學問，做得繪聲繪色，津津有味，從不讓讀者感覺到無味和可憎。呂叔湘先生在用匠心做這件事，既“斤斤計較”，又讓人感覺趣味之極。

與“斤斤計較”相對應的是“差不多就行了”。為什么要對細節“斤斤計較”呢？俗話說，差之毫厘，失之千里。小問題會積聚成大問題，大問題會變得不可救藥。一根小小火柴棒能摧毀一棟房子，一根過熱的電線導致美洲大停電，一個馬蹄鐵松脫導致國家滅亡，小小的果子貍導致全球出現SARS浩劫。如此來說，“斤斤計較”還不夠，要“絲絲計較”，差之毫厘也要計較。

“差之毫厘也要計較”是一種嚴謹的品質。德國人之所以把產品做得好，就是因為他們嚴守每一個標準，不放過任何一個細節，即使是像嚴守時間這樣的細節工作。有個赴德考察團，在德國的重點行程是參觀奔馳公司，在出國前就已經聯系好了所有的事務。原計劃是到達德國的第二天下午兩點出發，德方的接待人員在下午一點半來接考察團成員。去參觀的那天，德方的接待人員在約定時間前就已經到達了酒店，當大家在約定的時間里在酒店碰頭的時候，發現還有三個人沒有下樓。于是打電話去催，其中兩個人表示馬上下來，只有一個說要方便一下，不過很意外的是，這個人正是考察團的最高領導。

在等待了5分鐘之后，德方的接待人員表示不能再等了，如果還要參觀的話就得馬上走。但是考察團成員表示，等到團長一來就馬上走，而且不需要太久的時間。在這種情況下，德方代表非常抱歉地表示，這次的參觀只能取消了。因為，在他們的眼中，方便的問題是屬于個人問題，既然是個人問題就應該在屬于自己的時間內解決，而不應該在約定好的時間里讓大家都等待，這樣浪費別人的時間。正是因為德國人這種“一絲一毫”也計較的做法，才可能保證工作萬無一失，才可能做出滿意的產品。

當然，“斤斤計較”不是針對個人得失，而是對工作細節的要求。這種做事的風格開始時可能不討人喜歡，但時間久了，就會得到大家的敬佩。做事斤斤計較，做人大大方方，兩者結合就完美了。

“差之毫厘也要計較”，意味著在質量上沒有差不多這回事，不達標就不能交貨，嚴守質量關；在管理上，對待違反公司制度的人，沒有下不為例，嚴格按制度執行；在問題上，及時提出來，決不聽之任之。這樣的做法對企業執行力建設大有裨益，容易形成強大的執行文化，可以大大促進工作效率和品質的提升。

“差之毫厘也要計較”，意味著要嚴守時間觀念，不浪費一分一秒。如果連守時這樣簡單的事情都不能嚴格做到，如何能讓人信服呢？對于這一點，我深信不疑。在我十多年的職業教育和演講生涯中，每每都是提前半小時到達，并嚴格按照議程進行，絕不拖堂。我特別欣賞那些開會守時的領導，他們準時參加會議，準時結束會議，絕不拖會。如果說講30分鐘，前后就不能相差5分鐘。即使像與人約會這樣平常不過的事，應提前10分鐘到達，絕不能遲到。

“差之毫厘也要計較”，就是一種挑剔精神。所謂完美，不正是“斤斤計較”的結果嗎？沒有這種斤斤計較的精神，質量就會差人一等，效率就會低下，品味就會失去。我欣賞那些對工作挑剔的人，他們指出了他人工作中的不足，促進了他人的成長，提高了整體的工作水平。我很感謝對我工作“斤斤計較”的領導和同事，因為他們會為一個標點符號，一個文檔版式而直言不諱。

我相信，沒有頑強的細心的勞動，即使是有才華的人也會變成繡花枕頭似的無用之人。