第一章 明確定位

圖1-1 明確定位

現在，網絡社群已經成為人與人之間線下溝通的補充和支撐。隨著社交網絡的發展，網絡社群越來越像互聯網上的家、部落，有穩定的居住人群、彼此溝通的機制、社交的場景以及商業的交易等。

互聯網的發展為每個人提供了傳播自己聲音的機會，也讓人際溝通的成本更低。于是，各種圈子——QQ群、微信群和其他社群應運而生，社群也成為一個新的熱點。在已經建立的社群中，有多少是成功的呢？

2015年12月份，我們針對自營QQ群、微信群的困擾，在中國培訓師沙龍（以下簡稱沙龍）四個QQ群中征集到了以下12個方面的問題：

（1）群員的積極性不夠，缺少有效的討論。

（2）群員不愿意承擔管理事務。

（3）群里發布跟工作無關的內容。

（4）群里未實現通告作用。

（5）實用的干貨少。

（6）有事在群里聊，無事群里無人。

（7）因有領導在，說話謹慎，日常互動少。

（8）廣告多。

（9）群員混雜。

（10）話題分散，難以聚焦。

（11）群的生存期短，只有幾個月。

（12）建群時轟轟烈烈，之后很快就變成“死群”。

我們通過沙龍論壇進行投票，參與者有71位，排名前三位的問題是：①群員的積極性不夠，缺少有效的討論（56票）；②建群時轟轟烈烈，之后很快就變成“死群”（40票）；③群員不愿意承擔管理事務（38票）。

從上面的三個投票結果來看，①和③是因，②為果。無論是群員積極性不夠導致缺少有效討論還是群員不愿意承擔管理事務，看起來像是群員的問題，其實癥結都在群主身上。作為一個學習型社群，是否定位清晰、是否能提供高質量的內容、是否能激發群員參與？這些都關系到社群的生死存亡。沙龍從2006年創立時就確定了宗旨、理念和制定了相應的制度，并在近十年的運營過程中不斷完善和精細化，形成了自我運營的良性循環。本章為大家分享沙龍的經驗，并從中總結出可以讓讀者快速復制的方式方法。