二、玩出好內容

對于學習型社群而言，內容為王，持續輸出高質量的內容，是社群生存和發展的基礎。好的分享內容，一方面要經過精心準備和設計，另一方面要有吸引群員參與的方式，讓大家都成為內容的輸出者。只有堅持不斷實踐、不斷改進，才能逐漸產生效果和影響力。

（一）社群分享周計劃表

社群猶如餐廳，分享的內容就像菜品，若要食客絡繹不絕，前廳誰負責推薦菜品，后廚誰來掌勺烹制，誰在幕后進行菜品推廣策劃等工作，都需要團隊間合力規劃和部署。

案例2-3 白領職場溝通讀書會的周計劃

剛好本月就剩下一周時間了，霞光跟文文商量后決定：本周用于需求調研和做計劃，先排定下月的分享周計劃。初步確定這份周計劃由每周兩次讀書分享和一次職場問題交流組成。于是，她們進行了下面四個步驟的安排：

1.確定讀書分享計劃

讀書分享先從大家投票第一位的《非暴力溝通》開始，每次分享時間為1.5小時。分享主題圍繞著非暴力溝通的四個要素——觀察、感受、需要和請求來進行。第一周霞光和文文各分享一次，之后的三周邀請群員來分享。由此，她們確定了如表2-4所示的周分享計劃。

表2-4 白領職場溝通讀書會周分享計劃

2.投票確定職場溝通話題的先后順序

霞光在群論壇中發布了投票帖，請群員們在表2-2中“你最感興趣的職場溝通話題”的六個話題中選擇自己最關注的三個話題，根據投票結果得到了下面的排序：

（1）怎樣做好的傾聽者？

（2）如何跟直屬上級相處？

（3）面對批評如何應對？

（4）如何做才能提高反饋接受能力？

（5）如何應對不關注對方的情緒的情況？

（6）如何應對談話不在一個主題上的情況？

3.分享時間討論

通過在群里征求意見，大多數群員認為三次分享的時間最好是周二到周五的白天（最好下午）兩次，周二到周四的某個晚上一次。

4.制作每周分享時間表

在表2-4的基礎上，增加了排名前四位的話題，確定如表2-5所示的每周分享時間表。

表2-5 白領職場溝通讀書會每周分享時間表

備注：下午的分享時間為14∶00～15∶30，晚上的分享時間為20∶30～21∶30。

有了分享周計劃，后續的操作就會相對容易了。作為初創社群，每周計劃的內容有如表2-5所示的周分享時間表就夠了，以后可以根據需要進行完善。但在具體操作方面，還要注意以下事項：

1.分享時間

分享時間包括分享的日期、時段和時長。在邀請分享嘉賓時需要逐一確定，既要考慮嘉賓方便分享的時間，又要結合大部分群員上線的時間和習慣，每次分享時長控制在1～1.5小時為宜，以降低工作、生活等對參與群員的干擾，使分享效果最大化。

提前規劃好分享時間，對社群、分享嘉賓和群員都有好處，具體體現在以下方面：

（1）社群。從分享時間開始反推，有序進行分享前的各項組織活動，例如，分享主題、時間和分享嘉賓的宣傳，招募記錄整理者等，讓更多群員知道這個信息，吸引更多人參與交流。

（2）分享嘉賓。分享嘉賓一方面提前預留出分享時間，確保分享準時進行；另一方面也可以根據時間節點進行內容準備。

（3）群員。群員可以提前安排好工作、生活，避免被突發事件打擾而無法參與分享。

2.分享方式

縱觀我們每天接觸的社群，分享方式不外乎兩種——線下主題活動和線上即時分享（依托分享平臺的功能，延伸出文字、圖片、語音、視頻、投票活動等多種形式）。實際操作中要選擇何種方式，要從以下三個方面考量：

（1）社群定位。從知識沉淀和分享內容的角度考慮，沙龍有價值的分享內容都要整理發布到論壇。“文字+圖片”的分享方式非常符合沙龍知識管理的特點，所以選擇QQ群作為沙龍分享主陣地，正是基于沙龍群的定位。現在很多微信群運用語音方式進行交流，如果錯過了，想要通過重聽語音去了解當時的內容，時間成本相對較高。

（2）分享主題和目標。運用視頻、語音等線上分享方式，顯然更利于分享主題的闡述，不過后續整理記錄的難度會明顯加大。沙龍采用“文字+圖片”的分享方式的同時，也會借力其他方式，如分享的課前閱讀材料的形式就多種多樣，有PPT、視頻等。

（3）群員特點。每個社群受眾需求不同，即使同樣主題的分享內容，在各群間的分享方式也各有不同。以讀書群為例，就有領讀、共讀、拆書等不同形式。通過與群員的溝通，選擇最受大家歡迎的分享方式是非常明智的做法。

3.記錄整理

在學習型社群中，最有價值的產出便是分享記錄帖，它能讓新人快速感受到社群價值，也為群內日常的話題交流提供了素材，群員們可以在此基礎上做延伸討論，為分享增值。記錄發布到哪里，要視社群擁有的平臺資源而定。在計劃表中添加記錄地址，確保記錄整理完成后便于追蹤和提醒。

案例2-4 沙龍專題分享欄目

“沙龍開講啦”是由沙龍CEO牽頭策劃組織，每周四進行一次的專題分享，是送給沙龍群管的成長福利，時間為1～1.5小時，分享嘉賓是沙龍的群管，只要有意愿都有機會走進開講欄目，分享結束兩天內由提前安排好的老師將記錄整理發布到沙龍論壇，并推廣到各群學習（表2-6）。同時，沙龍開講啦的執行情況列為每周二群主周會的固定議程，由沙龍CEO進行匯報，并共同分析和總結得失。

表2-6 2016年1～3月份“沙龍開講啦”分享計劃表

（續）

（二）五種玩法激活日日分享

保持社群活躍度，要靠分享內容或者組織活動來支撐，下面提供五種玩法，如圖2-2所示。

圖2-2 五種玩法

1.每日固定分享

每日固定時段的分享內容，能夠引發群員的持續關注，達到類似追看電視劇的效果。例如每日早報，通過收集整理每日新聞熱點，經過提煉濃縮后以新聞早報的形式，每天早上發布到群內，持之以恒往往會培養一批“報粉”。

2.每日打卡活動

根據群員的需求，組織各種類型的打卡活動，比如晨讀打卡、手繪簡筆畫或思維導圖等系列活動，促成群員根據當前的需要或喜好，借助團隊的力量共同參與和監督成長。

3.計劃中分享

案例2-3為計劃中分享提供了參考。除了周計劃以外，提前邀約嘉賓，確定分享時間和主題的情況，也屬于計劃中分享。兩類計劃中分享均需提前1～2天進行宣傳，這樣做的好處有以下幾點：

（1）群員。對該話題感興趣的群員可以預留時間；不感興趣的群員，也知道社群有此類活動，下次會留意是否有自己感興趣的話題；感興趣但沒有時間參與的群員，會關注分享后的記錄整理。

（2）群管。便于群管值班的時間安排，避免了突發狀況的干擾，同時也提供了臨時發起話題的素材。例如，針對即將進行的分享進行需求調研、討論等，一方面為分享活動進行了熱身，另一方面也豐富了群內的話題，提升了群的活躍度。

（3）分享嘉賓。在分享活動宣傳時，對分享嘉賓的背景和特長進行說明，并@其本人。這樣可以激發分享嘉賓的榮譽感和自豪感，同時也提升了對話題分享的重視度，促進對分享話題的認真準備，提升話題分享的質量。

（4）社群。通過分享活動的宣傳，群員無論是否參與了話題交流，都會增加對社群的關注度；群管的工作也有了依據和成就感；分享嘉賓從中體驗到了社群的專業度，增強了責任感。因此，分享活動的宣傳是提升社群黏度的一種低成本方式。

4.讀書活動

大多數學習型社群的群員是非常熱愛讀書活動的。很多人依賴別人提供的碎片化信息來學習，沒有耐心去看稍長的文字內容。看書進行系統學習，一個人很難堅持，但一群人一起讀書并分享、交流讀書心得、體會和工作、生活中的運用，在帶動每個人的讀書積極性的同時，也提升了大家的參與度。

5.臨時性話題

群管可以根據當時的情況，發起各種符合社群分享的話題并進行臨時性討論。一般來說，社群常見的臨時性話題有以下幾種：

（1）轉播其他社群直播。如果群主或智囊團核心成員有資源，可以通過人工或社群小助手實現轉播功能。在沙龍群，群管們的一個福利就是臨時參與跨群分享。很多細心的群管在認真參與的同時，也臨時客串起了轉播員。這樣的分享一方面豐富了群內話題，另一方面也體現群管的福利，為后續發掘群管工作提供參考。

（2）分享學習心得。在某個話題或線下活動結束后，有針對性地采訪參與的老師，請其分享學習心得，能夠激發群員們的參與度，是一種不錯的提升群活躍度的方式。

（3）分享心得體會。“做得多，收獲才更多。”這句話在沙龍群員中耳熟能詳。無論任何人參與沙龍事務，任何人在不同階段嘗試新事務，都會收到來自群管分享心得體會的邀約，很多群員在這里開啟了培訓成長中的第一次——第一次記錄整理、第一次主題分享、第一次參與群管理值班等，在沙龍論壇“我和沙龍的故事”貼中收錄了眾多群員成長的心得。

（4）群話題收集。在群里公開收集大家希望交流的話題，不但能找到有當前群員普遍關心的話題，還能通過吸引群員投票來提升后續話題交流的參與度。沙龍除了征集培訓話題外，關于社群管理或變革的話題也采用這樣的方式并取得了不錯的效果，比如群規的修訂、為新群起名、沙龍社群吸引力問卷調查等。

（5）征集分享書籍。社群是大家共同的家園，每個月要讀什么書，由群員提供推薦語和電子書，再通過論壇投票的方式來確定當月的分享書籍。在這個過程中，無論是推薦書目還是參與投票，群員們的參與度都非常高。

（6）群員生日祝福。為當天過生日的群員送上祝福，是溫馨而甜蜜的舉動。當群內有人發起時，一般都會得到其他群員的響應，讓當事人倍感溫暖。沙龍十年來，一直堅持為每位過生日的群管發送祝福短信，還為此專門設立了沙龍月度“生日溫馨沙龍大使”，通過短信、社群內傳遞沙龍對其本人的感恩、惦記和感謝。很多群管都說自己在沙龍生日當天收到的鮮花和祝福比之前的總和還多，覺得特別幸福。其他群管在送出祝福的同時，也感受到了家的溫暖，增加了歸屬感。