2.2 支撐重度垂直戰(zhàn)略的基礎(chǔ)要素

既然用“戰(zhàn)略”這個(gè)沉甸甸的名詞來命名，那么“重度垂直”勢必會需要一些基礎(chǔ)要素來支撐，這是所有符合“戰(zhàn)略”特質(zhì)的意識形態(tài)底層邏輯。真正有價(jià)值的戰(zhàn)略理論必然是符合四大步驟：第一步，如何分析環(huán)境與背景是否適合實(shí)施該戰(zhàn)略？第二步，如何分解戰(zhàn)略挑戰(zhàn)以形成可匹配戰(zhàn)略解決的方向？第三步，如何利用戰(zhàn)略針對問題提供解決方案？第四步，戰(zhàn)略能否有效延展至解決方案或是落地解決方式的全路徑？

帶著這樣的評判標(biāo)準(zhǔn)來審視“重度垂直戰(zhàn)略”，各種疑問就會明了很多。

第一步，分析重度垂直戰(zhàn)略在哪些環(huán)境與背景下適合實(shí)施。

任何方法論都應(yīng)該在實(shí)施之前有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)方法論的適用范圍，尤其是戰(zhàn)略方法論，明確解決問題的核心指向，“重度垂直戰(zhàn)略”也不例外。“重度垂直戰(zhàn)略”針對的是細(xì)分垂直行業(yè)的實(shí)施戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上，首先需要分析與審視的是該垂直行業(yè)是否存在剛性痛點(diǎn)，以及改造這部分剛性痛點(diǎn)是否會產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值？如果有人愿意為此商業(yè)價(jià)值買單的話，買單者究竟是消費(fèi)者還是第三方？

明確地表述“痛點(diǎn)”，可能是一個(gè)詞或者一連串詞。舉例來說，某些行業(yè)的消費(fèi)者無從了解行業(yè)的信息，卻有著迫切想要解讀行業(yè)信息的欲望，這一痛點(diǎn)直接催生的就是“垂直資訊門戶”。進(jìn)而需要探討的是，“垂直資訊門戶”如果吸引了用戶關(guān)注力度之后，用戶是否愿意為閱讀資訊支付閱讀費(fèi)用？如果用戶不愿意支付閱讀費(fèi)用的話，廣告主愿意付費(fèi)嗎？請千萬別覺得用戶付費(fèi)是不可思議的事情，事實(shí)上，已經(jīng)有越來越多的用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。與此同時(shí)，請千萬別錯(cuò)以為廣告主為資訊門戶支付廣告費(fèi)是天經(jīng)地義的邏輯，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，尤其在B2B行業(yè)中，行業(yè)資訊關(guān)注者未必就是采購決策者，完全可能是行業(yè)產(chǎn)品使用者，前者指的是企業(yè)采購部門員工，而后者指的是流水生產(chǎn)線操作人員。在這一基礎(chǔ)上，創(chuàng)新者需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎疾季仲Y訊門戶業(yè)務(wù)，內(nèi)容究竟是偏向行業(yè)采購資訊還是產(chǎn)品使用技能等資訊？這將直接關(guān)系到資訊平臺的商業(yè)定位以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

拋開剛性痛點(diǎn)背后的需求，創(chuàng)新者勢必還需要解析行業(yè)背景和行業(yè)特征，以及行業(yè)的趨勢是什么樣的？呈現(xiàn)出何種特征？行業(yè)內(nèi)是否已經(jīng)有了解決此問題的商業(yè)模式？如果有的話，雷同的商業(yè)模式的解決之道是什么？這種解決之道是否奏效？如果奏效的話，創(chuàng)新者是否應(yīng)該模仿？市場容量與商業(yè)階段還有可擴(kuò)展的空間嗎？如果不奏效，那不奏效的原因是什么？現(xiàn)有的創(chuàng)新思考是否與不奏效的創(chuàng)新嘗試存在同樣的“死穴”？

第二步，如何分解戰(zhàn)略挑戰(zhàn)以形成可匹配戰(zhàn)略解決的方向？

“剛性痛點(diǎn)”是一個(gè)極其模糊的詞，“剛性痛點(diǎn)”背后的需求才是商業(yè)價(jià)值挖掘的真實(shí)方向，而當(dāng)“需求”這個(gè)詞匯擺在創(chuàng)新者面前時(shí)，需要思考的是該需求究竟由哪些關(guān)鍵方向組成？或者進(jìn)一步來解析，如果通過幾個(gè)關(guān)鍵方向分別解決不同的問題，該需求是否就得到了滿足？這種戰(zhàn)略任務(wù)分解方式的推演將有助于尋找到真實(shí)的創(chuàng)新模式。

此處用一個(gè)非常有趣的擬案例來說明問題。所有用戶都有“消費(fèi)決策”的需求，這種需求在前端的呈現(xiàn)通常表現(xiàn)為消費(fèi)者在某些消費(fèi)決策過程中缺失信息，這種信息可以分解為提供商品的企業(yè)信息、第三方評價(jià)的評測信息、其他消費(fèi)者體驗(yàn)的分享信息。如果把“針對某個(gè)特殊消費(fèi)品領(lǐng)域的信息缺失，尋求垂直領(lǐng)域創(chuàng)新”作為一個(gè)研究課題，那么絕大多數(shù)創(chuàng)新者聯(lián)想到會是一個(gè)聚合了企業(yè)品牌信息、第三方評測信息、消費(fèi)者體驗(yàn)信息的信息平臺。于是問題出現(xiàn)了，聚合信息平臺究竟是不是完整地解決了需求？

回答是否定的。

當(dāng)創(chuàng)新者試圖用信息聚合平臺解決消費(fèi)者決策信息缺失的痛點(diǎn)時(shí)，忽略了消費(fèi)者決策信息獲取后的真實(shí)需求。應(yīng)進(jìn)一步推演，在消費(fèi)者決策之前，獲取消費(fèi)決策信息的目的究竟是什么。沒有任何一個(gè)消費(fèi)者會在沒有購買目標(biāo)與購買計(jì)劃之前就漫無目的地尋找信息，消費(fèi)者尋找信息的真實(shí)需求是尋找到合適的購買通道并完成購買。既然如此，建立一個(gè)消費(fèi)者決策信息聚合平臺的同時(shí)，會造成消費(fèi)者需要在信息聚合品牌與電商平臺之間往返跳轉(zhuǎn)的多余動作，既然如此，為何不直接成立一個(gè)具有品牌、評測、口碑的聚合平臺，同步利用平臺聚合流量的基礎(chǔ)，衍生出平臺上的產(chǎn)品交易關(guān)系呢？

上述案例并不絕對，所謂的尋求“戰(zhàn)略方向”與“戰(zhàn)略目標(biāo)”的分解密切相關(guān)，從上述案例來看，筆者舉出的例子不具備絕對的參考意義。我們可以換一個(gè)角度思考，假設(shè)電商交易關(guān)系被設(shè)立在平臺上，那么解決的痛點(diǎn)就不會再是“決策信息不足”，而應(yīng)該是“在決策信息充分情況下的便捷購物”。

可能有的讀者會感覺“信息聚合”與“信息聚合后的便捷購物”看上去并沒有什么區(qū)別？這是一種錯(cuò)覺，從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新角度與解決方案角度來看，兩者的戰(zhàn)略選擇優(yōu)先級以及基礎(chǔ)架構(gòu)存在很大不同，對于成本與產(chǎn)出的財(cái)務(wù)測算也有著天壤之別。

第三步，如何利用戰(zhàn)略，針對問題提供解決方案？

戰(zhàn)略的制定具有針對性，而任何一個(gè)問題的分解都意味著戰(zhàn)略方案的優(yōu)先級差異。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，最常見的戰(zhàn)略難點(diǎn)在于：①如何獲取到用戶；②獲取到用戶后如何變現(xiàn)；③如果獲取流量并且變現(xiàn)，如何培養(yǎng)用戶忠誠度；④構(gòu)建競爭壁壘。

上述四點(diǎn)是戰(zhàn)略制定部門的常見難點(diǎn)。需要重點(diǎn)標(biāo)注的是，戰(zhàn)略的制定需要考慮到戰(zhàn)略過程的資源優(yōu)先級，需要考慮到過程中的階段性投入產(chǎn)出和目標(biāo)制定，需要考慮到戰(zhàn)略的獨(dú)特性和不可復(fù)制性。與此同時(shí)，更為重要的是，很多戰(zhàn)略進(jìn)行到此階段，常常需要推倒并進(jìn)入到重新布局的階段。因?yàn)楹芏鄳?zhàn)略制定者到這一階段才會驚覺：“制定何種戰(zhàn)略”是一個(gè)問題，而回答“為何這種戰(zhàn)略能在本企業(yè)進(jìn)行”又是另一個(gè)問題。

該矛盾點(diǎn)在于，即便推演出解決痛點(diǎn)的戰(zhàn)略解決方案，企業(yè)依舊需要正視自身實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)能力。舉一個(gè)案例，幾乎是每個(gè)人都會想得到的，無人駕駛汽車是未來的科技趨勢，能解決駕駛安全、駕駛時(shí)間分配、場景商業(yè)價(jià)值挖掘等諸多行業(yè)痛點(diǎn)，但問題在于幾乎不會有創(chuàng)新者敢拍胸脯說自己準(zhǔn)備做無人駕駛汽車技術(shù)。汽車技術(shù)本身就需要至少億美元級的研發(fā)投入，而涉及無人駕駛汽車的研發(fā)，就更需要不惜血本的投入。迄今為止，在全球范圍，無汽車產(chǎn)業(yè)背景而敢挑戰(zhàn)無人駕駛汽車制造的互聯(lián)網(wǎng)巨頭寥寥無幾，更不是十幾號人七八桿槍的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

筆者以無人駕駛汽車作為案例是一個(gè)較為極端的案例，走出這個(gè)案例回到其他垂直行業(yè)，創(chuàng)新者仍然面臨這個(gè)問題：用PPT制作一份商業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略只是案牘工作，接著如何保障這套戰(zhàn)略能落地轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果才是關(guān)鍵。這個(gè)問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比寫創(chuàng)新戰(zhàn)略更為重要。致力于垂直領(lǐng)域戰(zhàn)略創(chuàng)新的思考者需要極其嚴(yán)肅地自我回答：為何我和我的團(tuán)隊(duì)會比其他團(tuán)隊(duì)更適合解決這個(gè)問題？我們有什么獨(dú)特之處是其他團(tuán)隊(duì)不具備的？我們有什么資源能保障在我們最脆弱的商業(yè)初期是安全的且能可持續(xù)獲取到階段性成果的？如果這一系列問題無法回答，“戰(zhàn)略”也只不過是一個(gè)“PPT”而已。

第四步，戰(zhàn)略能否有效延展至解決方案到落地解決方式的全路徑？

提及“重度垂直戰(zhàn)略”，筆者就不得不提一個(gè)衍生詞——“過程控制”。“重度垂直”與“垂直”的區(qū)隔在于“重度”，而“重度”的潛臺詞不同于泛義垂直，而是需要在垂直切入點(diǎn)以外給出更為深度和更為有效的解決之道。