練習題

一、名詞解釋

人力資源

人力資源管理

戰略人力資源管理

二、單項選擇題

1.（ ）不是人力資源的特點。

A.能動性

B.增值性

C.引致性

D.再生性

2.馬斯洛需要層次理論排列正確的是（ ）。

A.生理需要—交往需要—安全需要—尊重需要—自我實現需要

B.生理需要—安全需要—尊重需要—交往需要—自我實現需要

C.自我實現需要—安全需要—尊重需要—交往需要—生理需要

D.自我實現需要—尊重需要—交往需要—安全需要—生理需要

3.人際關系理論是由（ ）提出來的。

A.泰勒

B.梅奧

C.麥格雷戈

D.赫茲伯格

4.（ ）表示管理必須強調個人和整體的配合，創造整體和個體的高度和諧。

A.抽屜式管理

B.合攏式管理

C.破格式管理

D.一分鐘管理

三、多項選擇題

1.人事管理和人力資源管理的區別有（ ）。

A.管理的出發點不同

B.管理的視角不同

C.管理的功能不同

D.管理的作用不同

2.（ ）屬于人力資源管理的功能。

A.整合功能

B.評價功能

C.開發功能

D.調節功能

3.人力資源管理在西方的發展經歷了（ ）等階段。

A.人際管理階段

B.人事管理階段

C.人力資源管理階段

D.戰略人力資源管理階段

四、判斷題

1.人力資源作為諸多生產要素的一種，具有主動性的特征。（ ）

2.無論是過去還是現在，從人力資源的角度來看，員工總是被動的。（ ）

3.租用公司外部員工來執行原本由內部員工來完成的任務成為一種新的趨勢。（ ）

五、簡答題

1.如何理解人力資源和人力資源管理的概念？

2.人力資源管理的內容有哪些？

3.簡述人事管理與人力資源管理的主要區別。

4.人力資源管理有哪些新的特征？

5.人力資源管理的意義有哪些？

6.為什么人力資源事業不適合“友善”的人？

六、案例分析題

高管訪談錄

作為一名督導，我的職責是在現場檢查營業人員的在崗狀態和工作情況。記得有一天剛上班半小時我就發現有一名營業員在試衣間里坐崗（站崗的對立面，營業員要求站崗，編者注），于是我對她的行為進行了判斷：是故意違紀還是有什么情況？

在詢問之前我先作了情緒調整，在確定自己可以很平靜地說話時開始了與營業員的交流：“怎么才上班就感到很累了？”眼神里沒有絲毫的責備。營業員抬起頭，眼睛紅紅地告訴我：“小孩今年中考，分數下來后與預計的成績相差很大，一家人都在發愁。”聽后我將這名營業員帶到辦公室，首先是安慰并表示理解，然后再根據她家的具體情況和她一起進行了分析和計劃，前后花了近一小時，她也在我的勸說下重新看見了孩子的希望，解開了心里的疙瘩并連聲道謝，還主動承認今天的坐崗行為是違紀的。其實我在心里又何嘗不是在感謝她呢！她讓我知道有效的管理絕不是簡單地用規章制度去對照員工的工作行為，而是應深入員工內心，了解她們的需要，這比開罰單要有效得多。

資料來源：江蘇中央商場新亞百貨股份有限公司內部資料

思考討論：

1.該高管是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？

2.此案例中體現了一種什么樣的人力資源管理方法？它的作用何在？

3.你認為該高管的做法是否很完美？還有哪些方面需要改進嗎？