贊譽

本書向我們描述了如何找回可能被常見的商業(yè)慣例掩蓋的人類基本的同理心。德夫·帕特奈克向我們展示了如何創(chuàng)建一家更能理解客戶、更加成功的企業(yè)。

——奇普·希思（Chip Heath），《讓創(chuàng)意更有黏性》（Made to Stick）的作者

本書將使你相信，企業(yè)的成功伴隨著經(jīng)營企業(yè)的頭腦同步成功。德夫·帕特奈克給了我們未來幾年所需要的知識。

——馬爾科姆·格拉德威爾（Malcolm Gladwell），《異類》（Outliers）、《眨眼之間》（Blink）和《引爆點》（The Tipping Point）的作者

德夫·帕特奈克的這本書描繪了一條創(chuàng)新之路，以“用新的眼光看世界”推動創(chuàng)新。在許多場合，德夫和他的同事們幫助我們找到最關鍵的洞見，并獲得突破。

——貝斯·康斯托克（Beth Comstock），通用電氣首席營銷官

同理心可能是在商業(yè)社會中最易被低估的能力，但憑借這本富有智慧和洞察力的書，德夫·帕特奈克證明了如何利用這種強大的能力來改善企業(yè)的業(yè)務并促進世界的共同進步。

——丹尼爾·平克（Daniel H. Pink），《全新思維》（A Whole New Mind）的作者

本書提供了一幅通向成功的路線圖，這幅圖充滿了對同理心的運用。在這幅圖里，關愛比削減成本對企業(yè)的潛在增長貢獻大。對企業(yè)而言，最重要的是利潤更高、產(chǎn)品更好、員工更快樂。當以非同尋常的方式關懷顧客時，企業(yè)會擁有更美好的明天。

——羅賓·沃特斯（Robyn Waters），Trend Stores公司前副總裁，《悍馬和迷你》（The Hummer and the Mini）的作者

為什么你會對本書有興趣？因為本書不僅能讓你在商業(yè)領域更前進一步，還能讓你的生活變得更美好！買一本去讀，然后按照書中介紹的內(nèi)容練習吧。

——艾倫·韋伯（Alan M. Webber），《快公司》雜志的聯(lián)合創(chuàng)始人

這是一本內(nèi)容豐富的書，每一章都有很棒的故事（有用的故事）。非常值得一讀。

——賽斯·高汀（Seth Godin），《紫牛》（Purple Cow）和《部落》（Tribes）的作者

特別是在經(jīng)濟衰退的情況下，同理心似乎是一種柔性的概念。但實際上它不是，它是新增長的強大源泉。同理心已經(jīng)為我的公司提供了20多年的動力。正如本書令人信服地表明，組織越能理解員工和客戶的關鍵激勵因素，就越有可能獲得可持續(xù)的成功。

——奇普·康利（Chip Conley），Joie de Vivre Hospitality的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、《頂峰》（Peak）的作者