第一節(jié)　OKR目標(biāo)達(dá)成法

OKR是目標(biāo)（Objectives）和關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）的英文縮寫，合起來就是：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（Objectives and Key Results）。

O說明了我們想實(shí)現(xiàn)什么，KR說明的是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)做什么。O表明我們要往哪里去，KR表明我們?nèi)绾尾拍艿竭_(dá)。O呈現(xiàn)出我們的目的地，KR標(biāo)明了我們前行的路徑。如果說O是我們要獲得的成果，那么，KR就是一桿秤，它可以衡量我們的成果是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。O與KR的關(guān)系如表2-1所示。

表2-1　O與KR的關(guān)系

保羅·R.尼文（Paul R. Niven）和本·拉莫爾特（Ben Lamorte）是OKRsTraining.com的合作伙伴和國際知名的OKR教練。在他們合著的《OKR：源于英特爾和谷歌的目標(biāo)管理利器》一書中，他們對OKR是這樣定義的：OKR是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

為了幫助大家理解，我們不妨將這句話進(jìn)行分解。

嚴(yán)密的思考框架：OKR，就是目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果。它要求在設(shè)定目標(biāo)之后，進(jìn)一步思考可以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果。我們也可以換個(gè)角度理解，就是要在思考關(guān)鍵結(jié)果這個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)之前，先想清楚為什么要做這件事，它的價(jià)值和意義何在。這也是OKR與MBO的第一個(gè)顯著區(qū)別。

持續(xù)的紀(jì)律要求：任何業(yè)務(wù)的運(yùn)行總有其規(guī)律可循，企業(yè)的運(yùn)營也自然有與其業(yè)務(wù)規(guī)律相匹配的節(jié)奏，OKR要求企業(yè)在大大小小的運(yùn)營周期內(nèi)，保持對OKR的注意力。進(jìn)一步講，這也是在要求企業(yè)持續(xù)踐行，不要淺嘗輒止、半途而廢。

確保員工緊密協(xié)作：首先，OKR要求在制定目標(biāo)時(shí)，將自上而下與自下而上的方式結(jié)合起來。廣泛參與的員工，會(huì)更加認(rèn)同目標(biāo)的價(jià)值，也更加理解關(guān)鍵結(jié)果的內(nèi)涵，這是緊密協(xié)作的基礎(chǔ)。其次，OKR要求縱向?qū)R、橫向?qū)R，并通過運(yùn)行過程中的公開和透明，讓各部門、各崗位充分了解相關(guān)方工作的意義，認(rèn)識到彼此之間相互依賴的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)員工的緊密協(xié)作。

聚焦：無論是目標(biāo)O，還是關(guān)鍵結(jié)果KR，都強(qiáng)調(diào)聚焦。聚焦目標(biāo)，是要求組織集中資源和精力，做出戰(zhàn)略性的選擇。聚焦KR，促使員工審慎地思考O與KR的邏輯關(guān)系，避免將OKR變成日常工作的待辦清單。

做出可衡量的貢獻(xiàn)：無論是管理者還是員工，經(jīng)常會(huì)使用定性的詞語來描述自己希望做出的貢獻(xiàn)。而這樣做的結(jié)果往往是徒勞的，因?yàn)槎ㄐ缘拿枋觯芏鄷r(shí)候反映了管理者和員工對業(yè)務(wù)理解的膚淺。定量的描述，實(shí)質(zhì)上正是迫使大家進(jìn)行理性和深入的思考，因?yàn)樨暙I(xiàn)必須是可以衡量的。

促進(jìn)組織成長：一方面，指OKR所追求的貢獻(xiàn)必須符合組織發(fā)展方向，與組織發(fā)展戰(zhàn)略相匹配；另一方面，也指OKR要對組織核心競爭力的構(gòu)建產(chǎn)生促進(jìn)作用。

保羅·R.尼文和本·拉莫爾特對OKR的詮釋是非常有意義的。考慮到可能有部分讀者囿于國人閱讀的思維習(xí)慣，在理解譯文時(shí)會(huì)覺得不那么自然、順暢，我們不妨給出一個(gè)中國式的定義。“太啰唆了吧”，也許有人會(huì)這么說，但我堅(jiān)持認(rèn)為，在我們實(shí)施一項(xiàng)管理變革或運(yùn)用一項(xiàng)新的管理工具前，最重要的準(zhǔn)備莫過于對其多維且深入的認(rèn)知。

我們認(rèn)為：OKR是一種理性識別重要目標(biāo)，運(yùn)用業(yè)務(wù)邏輯確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果，高效整合組織資源，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情的目標(biāo)管理系統(tǒng)，是組織達(dá)成目標(biāo)的工作方法。

現(xiàn)在，我們也將這個(gè)定義拆開來做一下解釋。

理性識別重要目標(biāo)：現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，往往基于過往的經(jīng)驗(yàn)或片面的信息做出感性的決策，OKR要求理性的思考。思考少數(shù)重要的目標(biāo)，而不是面面俱到，從而保證聚焦。因?yàn)镺KR是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，而戰(zhàn)略就意味著取舍。

運(yùn)用業(yè)務(wù)邏輯確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果：OKR強(qiáng)調(diào)遵循業(yè)務(wù)邏輯和管理規(guī)律，思考目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)系，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，提高管理者和員工的工作能力，從而提升組織績效。

高效整合組織資源：OKR通過上下左右對齊，形成團(tuán)隊(duì)溝通的共同語言，避免筒倉效應(yīng)、各自為政，最大限度地實(shí)現(xiàn)組織合力，使1+1>2。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情：OKR倡導(dǎo)自下而上的廣泛參與，滿足個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)的需求，激發(fā)員工的工作熱情。OKR避免單純的外在物質(zhì)激勵(lì)，注重發(fā)揮員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。OKR通過公開透明的操作，塑造公平、開放、主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極創(chuàng)新的文化。

目標(biāo)管理系統(tǒng)：OKR不僅僅是員工自我管理的工具，也不僅僅是組織目標(biāo)管理的工具，更是一個(gè)圍繞組織目標(biāo)建立起來的管理系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化都有深遠(yuǎn)的影響。

組織達(dá)成目標(biāo)的工作方法：組織目標(biāo)一方面指向組織的發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面指向組織的核心競爭力。OKR是組織變革的利器，能夠有效推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建基于戰(zhàn)略的核心競爭力。

通過從不同角度對OKR進(jìn)行解讀，我們不難得出如下結(jié)論：OKR體現(xiàn)了科學(xué)的管理理念，它釋放人性的價(jià)值，從監(jiān)督走向激活；它使企業(yè)回歸本質(zhì)，從管控走向經(jīng)營。OKR是先進(jìn)的方法論，強(qiáng)調(diào)聚焦思維，確保重點(diǎn)；要求注重邏輯，嚴(yán)謹(jǐn)思考；倡導(dǎo)公開透明，真誠合作。

因此，OKR被譽(yù)為當(dāng)今的“最佳管理實(shí)踐”。

[1] 本書中文版已由機(jī)械工業(yè)出版社出版。