推薦序一
在努力活下來的當下，回歸經營管理常識
北京大學王寬誠講席教授、北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花
這是一本挖掘華為管理理念及其應用邊界的書，更是一本給企業管理人員的通識之書。賽雄把企業面臨的共性困擾，歸納為6個方面，結合華為的管理實踐，一一剖析給大家看，從容而簡要，平易但關鍵，是一本非常值得企業經營管理者看的書。
通讀全書，讀者可以感受華為“以客戶為中心、以奮斗者為本”的價值主張貫穿始終，也正是源于此，我們才可以從企業經營管理的這6個方面真切地理解到，為什么華為可以成功，為什么華為的理念可以落實到產品、服務和華為人的行動上，為什么華為能夠在巨大的挑戰面前，擁有自己的確定性，并化危為機。
全書開篇以“客戶增長：客戶賺錢了，企業才能賺錢”展開，用賽雄在華為17年的切身感受，以零距離觀察和體會向讀者介紹華為。這些真實的記錄和闡述，用平實的語言向我們展示了華為的觀念與認知，仔細閱讀，你會感受到書中所講雖然是常識，但這些常識往往被掩蓋、扭曲或誤解，需要時時有人棒喝點醒。仔細閱讀這本書，會讓你在日常工作中被不斷提醒，我試舉書中幾個觀點為例：
● 企業要以客戶為中心，實現與客戶的共贏，就要突破企業自身的業務框架，關注客戶最迫切的需要，扭轉“甲方”“乙方”的對立思維，構建“以客戶為中心”的一元思維。企業實現客戶價值就是要滿足客戶需求，但不是簡單提供產品了事，而是要深入客戶的痛點，診斷病根，對癥下藥，提供個性化的解決方案。業務部門和職能部門應是共同服務客戶的伙伴關系，因為企業的成果只能發生在企業的外部，“內部客戶”“內部市場化”等需要重新審視。
● 企業要抓住行業發展的機遇期，但機遇期里滿是紅海的激烈競爭，所以更重要的是企業要在培育期里發展自己的能力，要善于應對不確定性，做引領者和領導者，而不是做一哄而上的競爭者。企業的戰略規劃不在于看清未來，而是要看清未來大致的方向，重點放在中長期的價值創造上，然后在當下摸著石頭過河，及時地做出應變和調整。企業是功利組織，不是公益機構，因此，員工幸福不是企業的直接目的，企業的最大目標是實現客戶價值，企業通過實現效率進而滿足公平的主觀感受。
● 如果一個崗位換了別人就不行，說明組織建設一定出了問題，這樣的組織是不安全的，必須通過崗位輪換和人員調整，逆向找到組織的問題，及時完善組織能力，把能力建在組織上。
● 人性化管理的實質是基于人性的管理，人性化管理是指根據人性的特點設計企業的機制和制度，從而讓機制和制度變得更加有效。
這些觀點是賽雄對華為的理解，也是對經營管理常識的理解。雖然這是他眼中的華為，但是，閱讀此書，可以引發讀者回歸常識去理解企業的經營與管理，這也正是我推薦此書的原因。
多年前我自己在總結華為給中國企業的啟示時，也認為華為帶給我們最重要的啟示就是讓經營與管理回歸常識。看完這本書，我繼續強化了這個認識，同時，我也希望每一位管理者能夠真正理解，做好經營管理就是要回歸到客戶，回歸到客戶價值，回歸到如何激活組織成員等基本常識上來。
與賽雄相識于華為高管培訓的課程上，隨后開始有交流和探討，并邀請他給學院的同學們分享華為案例。他的每一次分享，學生們都深受啟發，也引發學生們去更深入地理解華為、學習華為。現在，他用一本書的方式，更全面地梳理和呈現了華為的經營管理之道，相信對大家會有更多的啟發。
2020年春天至今，疫情危機下的全球經濟格局可能面臨深刻而長期的改變。很多企業面臨著生存的危機，先活下來，然后及時進行調整轉型，是迫切的問題。在企業努力活下來的當下，回歸經營管理的基本常識，會是一個必選項。讀讀這本書，你會有收獲的。正如《道德經》所言：“知常，容；容乃公，公乃王，王乃天，天乃道，道乃久，沒身不殆。”