第03章　分清場合，因人而異，塑造敏捷的言談魅力

先看清楚交際對象再開口

有句話叫作：“到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。”善于交際的人，在開口之前一定會(huì)先了解每個(gè)交際對象，然后針對每個(gè)人的不同情況“按方抓藥”，采取各種適宜的方式與之交流，從而達(dá)到理想的溝通效果。

有一位著名的口才大師在某大學(xué)為學(xué)生們做演講時(shí)，講了這么一個(gè)故事：

在一艘遭遇了航海事故的游艇上，原本正在一邊觀光一邊談生意的各國商人亂成了一團(tuán)。眼看著船漸漸下沉，冷靜的船長命令大副立即通知那些商人穿上救生衣跳海。結(jié)果，這些身家豪富的大人物各個(gè)臨陣退縮，誰也不敢往下跳。船長見狀，親自出馬。在船長的勸說下，商人們一個(gè)接一個(gè)地跳入海中。

后來，漂泊在海中的人們遇到了一艘郵輪，大家都平安地獲救了。大副緩過神來，問船長道：“船長，您怎么這么厲害，幾句話就讓他們都跳船了？您到底是怎么說的呀？”

“簡單極了。”船長裹著毛毯，喝了一口熱茶，背過一旁的商人們，小聲說道：“我對英國人說，跳海也是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，于是他跳了。我對法國人說，跳海是一項(xiàng)多么標(biāo)新立異的游戲呀，于是他跳了。同時(shí)，我警告德國人說，跳海不是為了鬧著玩，于是他跳了。對俄國人，我只要說，跳海是一種革命的壯舉，他就毫不猶豫地跳了下去。”

故事說到這里，口才大師停頓了一會(huì)兒，然后問道：“這些商人里，還有個(gè)美國人。在座的各位同學(xué)不妨猜一猜，這個(gè)船長對美國人說了些什么呢？”

口才大師這個(gè)生動(dòng)而形象的故事，已經(jīng)成功引起了學(xué)生們的興趣，大家都聽得十分入神。這時(shí)，聽到大師的問題，學(xué)生們紛紛議論起來。正在大家交頭接耳的時(shí)候，一位來自美國的交換生站了起來，笑著說道：“身為一個(gè)美國人，從我的角度來說的話，能讓我跳海的理由應(yīng)該是一份巨額保險(xiǎn)吧！”

此言一出，口才大師和學(xué)生們都大笑起來。口才大師說了句“沒錯(cuò)”，就帶領(lǐng)大家一起為這位交換生鼓起掌來。

俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”每個(gè)人都有各自的性格、身份，都處在屬于自己的生活環(huán)境和心理狀態(tài)中。社會(huì)交往中，只有根據(jù)現(xiàn)有的條件做仔細(xì)的觀察和深入的分析，才能把握好每個(gè)交際對象的真實(shí)內(nèi)心，從而有的放矢，一蹴而就。

在與人交際時(shí)，大致可以根據(jù)下面幾個(gè)因素來決定交流方式或話題內(nèi)容：

1.性別

男女之間的生理區(qū)別，形成了兩者大不相同的心理特征；性別的差異，決定了兩者大相徑庭的思維方式。因此，面對不同性別的交際對象，也要考慮到他們的心理差異。即便面對兩個(gè)性格、年齡、身份等因素都相同，唯獨(dú)性別不同的人，也要學(xué)會(huì)因人而異。例如，面對相同職位、類似性格和相近年齡的男上司和女上司，想要與之接近，對男上司，可以從興趣、愛好等聊起；而對女上司，可以從家庭、孩子等聊起。

2.性格

面對不同性格的人，要學(xué)會(huì)用不同的方式來溝通。雷厲風(fēng)行的人不會(huì)喜歡拖泥帶水的溝通方式，溫婉平和的人難以接受強(qiáng)硬霸道的語氣，每個(gè)人喜歡什么樣的交流方式或內(nèi)容，很大程度上是由其性格決定的。

3.年齡

人們的身體和閱歷等因?yàn)槟挲g的遞增而發(fā)生改變，隨之而來的，是心理狀態(tài)和精神面貌的變化。不同年齡的人，對于同一種交流方式或話題內(nèi)容，能夠接受的程度也不同。例如，對于“死亡”這個(gè)話題，與孩童談及，他們可能還懵懵懂懂，答非所問；與青年人戲言，他們會(huì)當(dāng)作玩笑，插科打諢；與中年人討論，他們對此會(huì)有一定的認(rèn)識，也會(huì)有頗多感悟；而對于老年人來說，這是一個(gè)他們十分不愿意探討的話題，最好避免提及。

4.身份

一個(gè)人的身份，是這個(gè)人在社會(huì)中扮演的角色，在很大程度上決定了他從事社會(huì)活動(dòng)時(shí)選擇的態(tài)度和方式，也決定了他對于他人的態(tài)度和方式的認(rèn)可程度。例如，一個(gè)身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，他塑造的通常是成熟而穩(wěn)重的形象，這是他對自己的要求，也符合人們想象中的領(lǐng)導(dǎo)者形象。和這種人交流，如果大大咧咧、不拘小節(jié)，甚至風(fēng)風(fēng)火火，很可能收不到理想的效果。