第03章　提問有方，在一問一答中巧妙套話

溝通的過程是一個有問有答的過程。溝通對象可能會因為有抵觸心理而不肯與你配合，不愿意告訴你實情。在這個時候，就需要通過一些方法和手段巧妙地從對方的口中“套出”你想要知道的信息。