史一鳴用幾杯奶茶打破了辦公室三個人女人的和諧氣氛。

聽藍知道馮若惜的心情不好，也不敢惹她，跟李雪飛兩個人安安靜靜地做事，辦公室里靜得只能聽見空調微微轟鳴的聲音。

沒過多久，電話聲響起，沒等聽藍起身去接，馮若惜已經接起電話。

聽藍偷偷看著馮若惜，看見她面無表情地回答業主的問題，暗暗吐了吐舌頭。

馮若惜掛了業主電話立即給朱福泉打電話。

“3幢904的業主反映樓上1004的空調水滴到他家的雨棚上了，吵得他們一家人都睡不好，你去1004看一下什么情況，要是能修就修，不能修及時回復我們再想辦法。”

朱福泉接到電話的時候剛好在樓下換完過道燈，收拾好工具，立即按電梯去了1004室。站在門外敲了半天，里面靜悄悄的，無人應答，朱福泉等了半天，歇夠了，轉身回辦公室回復去了。

朱福泉剛回到辦公室，904的電話又來了。

馮若惜問明了具體情況，這才接起電話。

話筒一拿起來，電話里那個人咆哮的聲音聽藍離得最遠都能聽見。

“你們到底是干什么吃的？都是吃干飯的嗎？還是物業的人都死光了？一點小事都辦不好！”

李雪飛皺眉，也不管馮若惜想說什么，伸手就把話筒搶過來了。

“你死了我們都還活得好好的！我說你這老大爺一把年紀了，講話怎么不留點口德呢？罵誰呢？火氣大就多喝一點涼茶！預防心梗腦梗！”

對面那人興許早就習慣了物業工作人員態度謙卑罵不還口，還是第一次聽到有人敢直接頂撞，尤其這話說得一點不客氣，懵了一會兒，頓時慫了：“那你們派人去看了沒？”

李雪飛把話筒塞給馮若惜，板著臉道：“對這種人就沒必要客氣，現在可以說了。”

馮若惜捏著話筒沒什么表情地說道：“我們派人去您家樓上看過了，家里沒人，我們聯系樓上的業主暫時沒聯系上。”

對方的聲音又提高三度：“不可能！空調開著呢！肯定在家里睡覺不開門，你們再去敲敲門！”

馮若惜耐著性子道：“我們敲了，沒人回應，晚一點我們師傅再去敲一下門，到時候再給您答復？”

對方不情愿地答應了。

李雪飛嗤笑一聲，“這群老頭老太太真把自己當上帝了，好聲好氣和他們說話他們還以為我們怕他們！你聲音高一點他們就老實了，賤骨頭！”

聽藍干笑兩聲，“話不能這么說呀，咱們小區很多老人家都很好的。物業費交得最積極的就大部分都是老人家呢。上次5幢那個業主，那么熱的天，大老遠從市區趕過來，就為了交今年的物業費。”

她扳著指頭數：“還有我之前碰到一個阿姨，她手上拿著東西，推不動小孫子的小推車，我順路把人給送回去了，她后來出去買菜看到我還要請我吃蘋果呢。”

李雪飛斜睨著聽藍：“這么點小恩小惠就把你收買了？對我們來說，這個重要嗎？不重要。只要他們能給我們足夠的尊重，你讓我把他們供起來都行！可他們懂得什么叫尊重嗎？都踏馬把自己當大爺，把我們當奴才！我們是來管理小區服務業主的，不是來給他們當出氣筒的！物業費不交不說，一點屁事就唧唧歪歪！費用不交還想要服務好？美不死他！還敢指天罵地？懟不死他！”

聽藍只好呵呵兩聲，沒有辯解。

程女士早就說過，無論從事哪行哪業，都是有利有弊，端看自己如何選擇。

想要輕松，待遇就不會太高；想要高薪，挑戰性就高。

一個好員工，除了學歷，經驗，能力之外，愛崗敬業、勤奮進取都是加分項。

有能力又忠誠的人，無論在哪個崗位都能發光發熱。

在聽藍看來，物業客服這個行業的優點是起點低，門檻低，工作輕松，缺點大約就是易受氣，要忍旁人之不能忍。

忍不了？

出門左轉好走不送。

雅嵐苑這樣的老小區，居住人員混雜，有素質高的，自然也有素質低的，李雪飛嘴里說的這樣的人確實有，不過畢竟是少數，大多數人其實都是講道理的。

聽藍上班這么久，對小區居民的看法就是，有事才會找物業，否則除了王路這樣的奇葩，沒誰會沒事跑到物業辦公室溜達刷存在感的。

老年人活動中心里坐一坐，吹著空調，聽聽小曲，三五個老頭老太太聊聊天，說說家長里短，她不香么？何苦跑到物業辦公室聽一簍子負能量的事？

可聽藍知道，她要是敢反駁一句，李雪飛肯定有千百句大道理等著她，分分鐘懟得她連墻角都站不住，索性不吭聲，李雪飛無趣自然就不說了。

果然，看聽藍不接茬，李雪飛就安靜了，只有朱福泉坐在木質沙發上玩手機，時不時猥瑣地笑兩聲，給安靜的辦公室點綴一下氣氛。

羅克明推門進來，一眼就看見朱福泉坐在沙發上看小視頻看得起勁，臉頓時耷拉下來了。

“老朱，業主群里面不是好幾個業主反映空調外機滴水影響住戶休息的事情么？你不上門去看看，還有時間在這里玩手機？”

訓完朱福泉訓前臺：“你們要是沒事，業主群里面的消息也及時關注一下。你們譚老板請你們來干什么的？是來工作的！不是來玩的！正事不干，扎堆聊天，像什么話！”

李雪飛挑了挑眉，聽藍縮著脖子不敢吭聲，馮若惜站起來給羅克明倒了一杯水，恭恭敬敬地道：“羅主任，不是的，剛才有業主反映樓上空調外機滴水，朱師傅上門敲門沒人應答，我們這邊聯系業主一時聯系不上，正準備一會兒再重新打個電話，讓朱師傅再上門看一看，爭取今天把這事情解決掉。”

羅克明的臉色才好看一點了，只是仍舊板著臉，嗯了一聲對馮若惜道：“你是客服主管，員工守則好好跟他們講講，上班就該有上班的樣子，別太隨便了。”

馮若惜抿嘴微笑，“好的，羅主任，這方面我們會注意的。”

聽藍不等馮若惜吩咐，就翻出業主名冊給3幢1004的業主打電話，電話響了幾聲就被對方掛掉了，聽藍不死心，再打，還是同樣的情況，只好無奈地放下電話：“馮姐，樓上的業主不接電話，怎么辦？”