一.面對矛盾，協(xié)調(diào)是關(guān)鍵

693.用“彼此謙讓”的協(xié)調(diào)方式

人們對某項(xiàng)任務(wù)或某個(gè)問題在利益和觀點(diǎn)上不一致，是常有的事。有時(shí)甚至雙方會劍拔弩張、面紅耳赤，搞到十分緊張的地步。

有人估計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)要花上20%左右的時(shí)間來處理各種沖突，但這并不能證明領(lǐng)導(dǎo)的無能或失敗。沖突在人際關(guān)系中是固有的、不能回避的，必須予以適當(dāng)?shù)靥幚恚侥苄纬伞叭撕汀钡臍夥铡?

這需要領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用調(diào)停...