在電話里，你不能借助外表和肢體語言讓別人了解你。也許你西裝筆挺，容光煥發，但沒有人能看見你。可是如果你的聲音猶猶豫豫，話語不當，你給別人的印象必定不佳。當你給別人電話時，和在準備接電話時盡量在五秒鐘內根據對方調整自己的聲音語調。

電話里的握手

你在電話中的表現也許是你給他人留下一個好印象的唯一機會。

至少有75％的商務往來是從電話開始的，這甚至是你聯系他人的唯一辦法。...