本章要點(diǎn)：

一、多數(shù)人都喜歡被贊美：人們渴望被賞識(shí)，人們需要被認(rèn)可，人們喜歡夸人的人；

二、有效贊美的技巧：贊美要有可信度，贊美要因人而異，贊美要有側(cè)重點(diǎn)；

三、尊重并肯定別人：記住初見(jiàn)者的名字，認(rèn)真聆聽(tīng)并引用，給予對(duì)方積極反饋，肯定對(duì)方的行為，集中精神傾聽(tīng)；

四、讓對(duì)方產(chǎn)生良好的感覺(jué)：給對(duì)方以力量和勇氣，熱情響應(yīng)對(duì)方，轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，學(xué)會(huì)同意型聊天。

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