比如，你向人報告一起事故，甚至是死亡事故，移情的反應就是簡單地說：“告訴您一個不幸的消息。”你也可以加上自己的同情：“告訴您一個不幸的消息，我也很難受。”最重要的就是表達一種移情——你知道別人的感覺。

最后一步就是告訴對方處理這個問題的方法。制訂一個切實可行的計劃，包括明確告訴對方下一步怎么辦，你什么時候再和對方聯系等等。不論你的幫助多么微不足道，你都必須實實在在地做到！

使用...