助理=時(shí)間

老板雇用的是你的時(shí)間

人才研究學(xué)表明，成功人士和非成功人士的差距在于對(duì)待時(shí)間的態(tài)度，就像比爾·蓋茨那樣：能站著說的事情就不要坐著說，能站著說完的事情就不要進(jìn)會(huì)議室去說，能寫個(gè)便條的事情就不要寫成文件。所以，他們做任何事情都是以投入最小的時(shí)間成本獲取最大的產(chǎn)出為目的。

節(jié)省時(shí)間，增加效率，成功人士恨不得自己能多長(zhǎng)出兩只手兩條腿，去做那些與自己的工作緊密相關(guān)的事情，這些事情一般比較瑣碎，但又非常重要，無法形成流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作崗位，于是，便有了助理這個(gè)崗位。它沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，作為老板的分身為老板解決一些瑣碎的問題，從而為老板節(jié)省出時(shí)間做更加重要的決策性工作。如果沒有助理，老板就需要對(duì)大事小事親力親為，在細(xì)節(jié)上浪費(fèi)很多寶貴的時(shí)間。然而老板一小時(shí)能創(chuàng)造的價(jià)值顯然遠(yuǎn)比一個(gè)助理一天創(chuàng)造的價(jià)值要多得多。所以，助理就是老板的時(shí)間。

在工作中，下級(jí)和上級(jí)的矛盾很多時(shí)候來源于看問題的角度和立場(chǎng)。比如，對(duì)于執(zhí)行這件事，下級(jí)常常關(guān)注的是過程，如工作量是多少，難度有多大，付出了多少辛苦，遇到了多少困難等，用這些因素來自我評(píng)價(jià)工作結(jié)果。而上級(jí)只關(guān)注結(jié)果，不管工作量有多少，難度有多大，你付出了多少辛苦，遇到多少困難，總之，就看我想要的結(jié)果你是否能夠給我。給了我想要的結(jié)果，你就是優(yōu)秀的執(zhí)行者；否則，你就是責(zé)任的承擔(dān)者。所以，在職場(chǎng)有一句話：沒有功勞，苦勞等于零。

可見，上級(jí)在意的是功勞，下級(jí)在意的是苦勞，兩者的關(guān)注點(diǎn)不能統(tǒng)一，矛盾便產(chǎn)生了。老板在憤怒：到底都干了些什么，浪費(fèi)了這么多時(shí)間卻毫無成效，還想不想干了？職員委屈埋怨：嫌我干得不好你自己來干呀。

很多職場(chǎng)人看不透這個(gè)矛盾關(guān)系，要么牢騷滿腹，要么離職跳槽。可是對(duì)于助理來說，這卻是需要調(diào)整的最基本的心態(tài)。因?yàn)橹矶忌钌畹刂溃习褰晦k的每一件事，都不是因?yàn)槔习宀辉敢庥H自干，而是沒有時(shí)間且不值得花費(fèi)時(shí)間去干。為了得到結(jié)果，老板才雇用了你。所以，助理最重要的工作是如何把時(shí)間利用好，實(shí)現(xiàn)自己的時(shí)間價(jià)值，便實(shí)現(xiàn)了助理的價(jià)值。

某個(gè)周一，我剛到辦公室，電話就像上課鈴聲一樣準(zhǔn)時(shí)響起：“樸小姐，你到我辦公室來一趟。”

好吧，新一周的戰(zhàn)斗打響了。

一進(jìn)門，社長(zhǎng)就劈頭來了一句：“我這里馬上要啟動(dòng)一個(gè)大項(xiàng)目，需要一些數(shù)據(jù)，你能不能幫我找到？”

我心里嘀咕：這話問的，不管能不能找到，我都得說能啊。

我收著半口氣回了一句：“您說。”

社長(zhǎng)大概介紹了一下關(guān)于公司計(jì)劃吸引韓方投資商共同開發(fā)明星樓項(xiàng)目的事情。明星樓是SD公司準(zhǔn)備從一家國(guó)有企業(yè)那里租賃的大樓，租賃期限為15年，目前正在與明星樓的所有方密切接觸。目前，這棟樓還是不起眼兒的舊樓，閑置在那里很久沒有投入使用，但這一地段步行至王府井只要15分鐘，有著巨大的商業(yè)潛能。由于閑置已久，大樓在硬件方面可能會(huì)有一些問題，所以需要謹(jǐn)慎行事。關(guān)于這棟樓的底細(xì)也要調(diào)查清楚，不能讓投資方有一絲顧慮。

看來這次是公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域外的一個(gè)大手筆，這么好的地段，若不是好項(xiàng)目，絕對(duì)不會(huì)輕易啟動(dòng)。現(xiàn)在機(jī)會(huì)來了，我的挑戰(zhàn)也來了。

我的工作日記上赫然寫著這一周的工作任務(wù)：

這一地區(qū)的前后五年規(guī)劃；

周邊住宅和商業(yè)分布；

人流測(cè)試；

樓體建筑板材及改造可能性和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)；

周邊重點(diǎn)商業(yè)區(qū)車程、步行等交通方案測(cè)試。

以上測(cè)試雖然有專業(yè)公司的專員負(fù)責(zé)，但是因?yàn)槲易罱K要向社長(zhǎng)遞交完整方案，所以必須參與到每個(gè)環(huán)節(jié)之中，獲取數(shù)據(jù)和結(jié)論。除此之外，還必須做好韓方合作公司的背景資料、溝通備忘錄等案頭工作，以備在會(huì)議進(jìn)行中有任何疑問我都能幫助社長(zhǎng)順利解答，為他提供強(qiáng)大的資料和信息支撐。

這大概是我工作以來參與的最大的項(xiàng)目，當(dāng)然，工作量也是前所未有的。我告訴自己，一定要嚴(yán)陣以待、細(xì)心謹(jǐn)慎、不出紕漏，但是我沒有意識(shí)到，對(duì)于工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判永遠(yuǎn)是以老板為基準(zhǔn)的，而老板的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是高于我們的自我預(yù)期的。

周五下午4點(diǎn)，我按社長(zhǎng)的既定時(shí)間，把準(zhǔn)備好的一百多頁材料遞交到社長(zhǎng)的辦公桌上。社長(zhǎng)接過材料翻看，我轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備出去。

“等一下……”

我屏息轉(zhuǎn)身。

社長(zhǎng)把翻開的資料合起來，皺著眉頭說：“這個(gè)方案我需要將近兩個(gè)小時(shí)才能看完，在招商引資會(huì)議上，你覺得能有幾個(gè)人用兩個(gè)小時(shí)集中精神來聽你的匯報(bào)？”

這是什么意思？是讓我縮短一百多頁的報(bào)告嗎？

“我讓你做前期調(diào)查，就是為了節(jié)省時(shí)間，讓大家看到他們最關(guān)心的部分。沒人對(duì)你的調(diào)查流水賬感興趣，我要的是核心數(shù)據(jù)，以及能夠證明其真實(shí)性的東西。讓我用幾個(gè)小時(shí)看一遍你的長(zhǎng)篇大論，再從中提取重要數(shù)據(jù)，那我還雇用你做什么？我需要的就是你的時(shí)間。再給你1天時(shí)間，做成不超過3頁的報(bào)告。”

社長(zhǎng)的話句句帶刺，刺得我自尊心很受傷害。但是，他的話沒錯(cuò)。他花錢買了我的時(shí)間讓我為其工作，但我付出的時(shí)間沒有得到任何效率，他又怎么會(huì)心甘情愿為我的無用功埋單呢？如果我是老板，也不會(huì)愿意為這樣的職員發(fā)工資。

在職場(chǎng)上，大多數(shù)人做事很盲目，因?yàn)槔习逑铝嗣睢⒎峙淞巳蝿?wù)，所以才要去完成，從來不思考老板為什么會(huì)分派這個(gè)任務(wù)，希望達(dá)到什么目的。如果我們能帶著這樣的疑問去工作，就會(huì)讓自身的工作更有效率，也能讓老板對(duì)我們的工作更滿意。說到底，就是要讓我們所做的工作更具價(jià)值。如果你所做的工作對(duì)老板來說沒有任何價(jià)值的話，那么你在這家公司的位置也就岌岌可危了。

時(shí)間體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上

很多人覺得節(jié)省時(shí)間最簡(jiǎn)便的途徑就是忽略細(xì)節(jié)，并且美其名曰“不拘小節(jié)”，然而，這卻要分情況對(duì)待。對(duì)于老板來說，不拘小節(jié)亦可以開拓宏圖偉業(yè)；對(duì)于助理來說，要做的恰恰是與老板互補(bǔ)。所以，助理要利用好時(shí)間，恰恰需要在細(xì)節(jié)上下功夫，做到事無巨細(xì)，體察入微，這才算是一個(gè)優(yōu)秀的助理。

對(duì)于“明星樓”的投資項(xiàng)目，韓國(guó)總部特意派一位專員來考察具體情況，這位專員還帶了夫人和孩子一起來京。可是因?yàn)槊咳諏T都要與社長(zhǎng)及相關(guān)人員開會(huì)、考察，沒有時(shí)間陪伴夫人和孩子，社長(zhǎng)便派我全程陪同。

在助理的所有工作中，接待陪同的工作其實(shí)最為累心，因?yàn)榕c人相處本就是比較累的事情。人有不同的性格，不同的喜好，甚至還有不同的民族文化，可能全部日程都安排得很好，如果因?yàn)橐痪湓捊o對(duì)方留下不好的印象，那么就會(huì)讓之前的全部努力都?xì)в谝坏?/p>

雖然心里不情愿，但也知道推不掉，只好硬著頭皮想，如何把事情做得盡善盡美。

首先是行程問題。因?yàn)閷?duì)方是兩個(gè)不同年齡層次的人，大人和小孩的需求都要考慮到。行程不能太緊湊，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，否則孩子會(huì)吃不消。

每天安排一個(gè)大景點(diǎn)，如故宮、頤和園等，然后再搭配一個(gè)小景點(diǎn)，如南鑼鼓巷等，中間還要安排一些特色小吃、下午茶。此外，還要滿足夫人的購物欲，秀水街和紅橋珍珠市場(chǎng)是必去的地方，名品A貨和珍珠飾品對(duì)韓國(guó)人說來還是很有吸引力的，在這里買點(diǎn)禮物回國(guó)后送給親人朋友是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

飲食方面也不能疏忽。韓國(guó)人吃不慣太油膩的東西，中餐的做法用油太多，所以不能讓她們連著吃，偶爾也要安排地道的韓餐廳，讓她們吃點(diǎn)韓國(guó)的泡菜、醬湯等家常菜，這樣胃里才會(huì)覺得舒服。點(diǎn)中餐的時(shí)候一定要注意忌口，90%的韓國(guó)人不習(xí)慣香菜的味道，所以下單時(shí)一定要叮囑不放香菜。

我特別注意到，作為社長(zhǎng)的助理陪同重要的客人，還有一個(gè)重要的任務(wù)，就是要把社長(zhǎng)的心意體現(xiàn)出來。雖然他沒有時(shí)間陪同，但一定要讓客人感覺到社長(zhǎng)一直都在關(guān)心著她們的行程。

為此，我特意以請(qǐng)示的方式提醒社長(zhǎng)，是否可以借用社長(zhǎng)個(gè)人名義的會(huì)員卡帶客人到一些特色會(huì)所休息用餐、欣賞節(jié)目。社長(zhǎng)聽到這個(gè)提議后欣然同意，并稱贊我想得周到。于是，我們每到一處，我都會(huì)特別說明，這是社長(zhǎng)特意以他的名義為您預(yù)約的。

可以說，這次旅行安排頗有點(diǎn)高端定制的感覺，我這個(gè)導(dǎo)游也做得非常到位，讓專員夫人和孩子玩得非常開心。專員回國(guó)的前一天，他們?nèi)遗c社長(zhǎng)一同用餐，特別邀請(qǐng)了我。專員夫人甚至開玩笑說，我是她在中國(guó)最好的朋友了。

看得出，社長(zhǎng)對(duì)我的工作相當(dāng)滿意。

然而我自己清楚這項(xiàng)工作的內(nèi)容，吃什么玩什么都不是最重要的，重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)。這些行程誰都可以安排，可是細(xì)節(jié)卻不是每個(gè)人都能注意到的。在這幾天的行程里，要想讓客人對(duì)我們留下特別的印象，就需要在細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出我們的用心。比如，當(dāng)夫人看到會(huì)所里為她準(zhǔn)備的方巾上面還繡著她的名字時(shí)，那一刻的驚喜勝過任何一處行程中的喜悅。

細(xì)節(jié)會(huì)讓時(shí)間增值，一刻鐘的精心安排，其價(jià)值往往勝過一整天的陪伴。這些細(xì)節(jié)也會(huì)成為客人口中津津樂道的贊美和感謝，同時(shí)也成為我的工作匯報(bào)。社長(zhǎng)和客人記住的恰恰就是這些細(xì)節(jié)，而不是這幾天行程的辛苦勞累。助理的時(shí)間就應(yīng)該這樣產(chǎn)生價(jià)值。

工作手札

1．讓工作有成效，就等于讓時(shí)間有價(jià)值。

2．讓細(xì)節(jié)為時(shí)間增值。

3．為自己的時(shí)間貼上老板的標(biāo)簽。