進階教程

● 階段一

1．階段特征

面對掌權者的不當行為，為了整個公司的利益著想，要糾正他的錯誤。謹記只要出發點是為了公司的利益，最終都會取得好的結果。

2．歷史故事

以理服人，質子救國

公元前267年，秦國攻打趙國，趙國向齊國求援。齊王同意出兵相助，但有一個要求，就是讓趙國的長安君入齊國為人質。然而，長安君是趙國太后的幼子，太后十分愛惜，說什么也不同意讓愛子委質于人，無論大臣們怎么勸諫，太后都不答應。

有一天，觸龍求見太后，說道：“我的小兒子舒祺很沒出息，不過我還是最喜歡他。”太后說道：“男人也愛小兒子嗎？”觸龍說道：“是的，比婦人更甚。”太后說道：“我也最愛小兒子呀。”觸龍見機會來到，說道：“我認為您更喜歡女兒。”太后連忙否認，說更愛小兒子。觸龍說：“您讓女兒嫁給燕王，期盼有一天她的孩子可以統治燕國，不是嗎？您細想，今從三代以前算起，國君的后人還有繼位為侯的嗎？沒有，因為位尊無功，祿厚無勞，早就遭遇災禍了。如今您讓幼子封高官厚土，卻不讓他為趙國做貢獻，所以我說您愛女兒更甚于愛幼子。”太后深有所悟，最終同意讓幼子委質于齊國。

3．實現方法

①提出適當的意見；②有信心解決問題；③從公司的利益出發。

4．日省吾身

①你考慮問題是不是從公司的利益出發？②有沒有搜集到足夠的資料？③現在是不是提出意見的好時機？④面對指責時你該如何去做？⑤你準備好為自己提出的意見承擔后果了嗎？⑥對于改革，要用多少時間才能完成？⑦解決問題，需要哪些信念？⑧如果過程中遇到阻撓，應該如何處理？⑨收集什么資料，可以讓你的提議令人信服？⑩要怎樣提升自信心去提出意見？

● 階段二

1．階段特征

遇到一些比較柔性的上司時，要糾正他的錯誤往往要花費很大的心力，因為過于嚴正說明會惹起不滿，不夠剛強又聽不入耳。可留意他的反應，再靈活應對，則事半功倍。

2．歷史故事

與人比美，巧諷齊王

鄒忌，是戰國時期的齊相。鄒忌身長貌美，有一天照鏡子，問妻子：“我和城北的徐公相比，誰更美？”妻子說：“您美。”他又問小妾：“我與城北的徐公相比，誰更美？”小妾說：“當然是您。”后來有客人來訪，鄒忌又問他同樣的問題，得到了同樣的回答。但是有一天，鄒忌親眼見到徐公，才知道自己根本比不上徐公，于是若有所悟：妻子是愛我，小妾是怕我，客人是有求于我，所以他們都說出了違心的話。隨后鄒忌面見齊威王，給他講了這個故事，說道：“如今宮中嬪妃、近臣都愛您，朝中大臣都怕您，全國百姓都有求于您，所以您一定很難聽到真話。”齊威王深以為然，于是下令：“全國的官吏百姓，能當面指摘我的錯誤的人，得上等獎；能書面勸諷我的人，得中等獎；能在公開場合批評我的過失的人，得下等級。”一年以后，再也沒有人能講出國君的錯誤。

3．實現方法

①要懂得柔性的處事手法；②要有靈活開放的態度；③學習說話的技巧。

4．日省吾身

①怎樣說話才不會得罪人？②應該用什么方式解決問題？③有沒有一個更適合的方式與上司交涉？④上司對于這種態度會有什么反應？⑤是否需要聽取別人的意見？⑥有什么人會對這件事有幫助？⑦找上司談話時，有什么需要注意的呢？⑧上司會不會介意你說的這個問題？你應該用哪一種方式跟他說話？⑨有沒有什么問題是你不得不用嚴肅的方式與他交談的？⑩想要掌握柔性處事，你還需要學習什么？

● 階段三

1．階段特征

有時說明了問題的所在，卻惹怒別人，因為別人不能接受后輩的冒犯而招致禍端。不過，假以時日，終會有人明白，所以千萬不要放棄。可以用平和的手法去談判，以溫和的語氣去說明事情原委。

2．歷史故事

勸諫君王，終得認可

婁敬，漢初著名智囊。當年在劉邦面前力陳建都關中之利，最終使劉邦定都長安。于是被賜姓劉，改名劉敬。

漢高祖七年，劉敬出使匈奴，見到匈奴以羸弱之兵示人，知道必定心懷叵測，回國后勸阻劉邦出兵匈奴。劉邦震怒，命人將劉敬羈押，準備凱旋后再處理他。結果劉邦冒險輕進，被匈奴兵圍困在白登山，七日七夜才解圍。回來后，劉邦知道劉敬真有先見之明，連忙將他釋放，當面認錯。

3．實現方法

①忍受別人的責難，以誠勸之；②不要放棄，學會等待；③學會柔性處事。

4．日省吾身

①面對一些難以接受的責難，你會如何堅持下去，是繼續勸導？②應該用什么方法令對方接受你的勸導？③你有沒有想過勸導的過程需要花費多少時間？④過程中應該如何應對不同的回應？⑤最令你難以忍受的說話方式是什么？⑥有什么會令你不想再繼續下去？⑦勸導過程中最應留意的是什么？⑧有沒有一些人能夠支持你？⑨你覺得自己需要什么支援？

● 階段四

1．階段特征

當看到掌權者存在弊端，做事手法出現問題，卻不立即出手糾正，而是不聞不問，任由其胡作非為，會給公司的利益帶來極大的傷害。這不是可取的處事方式。建議你要勇于提出意見，把對公司的傷害降到最低。

2．歷史故事

直言進諫，君臣和睦

魏征，字玄成，唐朝著名的政治家、文學家、史學家。魏征以直言進諫聞名后世，他前后上諫兩百多事，唐太宗李世民全盤接納，并且極力嘉獎魏征，君臣關系十分和睦。

有一次，李世民為女兒長樂公主準備嫁妝，對群臣說道：“我最愛這個女兒，所以我認為她的嫁妝應該是永嘉長公主的兩倍。”群臣紛紛贊同，只有魏征進言道：“永嘉長公主是長樂公主的姑姑，如果長樂公主的嫁妝是永嘉長公主的兩倍，就逾越了禮制，不可取。”李世民將這件事情告訴給長孫皇后，皇后十分贊同，嘉獎魏征道：“我早就聽說你很正直，今天總算見識到了，希望你能一直保持。”

3．實現方法

①學會及時表態，切勿不聞不問；②懂得權衡利害，以公司的利益為先；③訓練勇氣，該出手時就出手。

4．日省吾身

①如果發現問題，你會不會勇于指出？②有什么事情使你不敢于道出問題？③如果問題是關乎企業管理層的，你是否會指出？④發現問題后，你會對自己說什么？⑤如果要求你負責改正問題，你愿意承擔嗎？⑥有沒有準備詳細的建議？⑦有沒有征集各方的意見？⑧如果你收到反駁，你會是什么心情？⑨你會怎樣做到“勇敢的”指出問題呢？⑩你預計到問題帶來的影響了嗎？

● 階段五

1．階段特征

處于這一階段的你繼承了掌權的職位，希望把“前朝”的問題解決，公平正直地施行新政，不單要杜絕曾經的問題，更要防患于未然，將問題徹底解決。

2．歷史故事

敢于諫言，興利除弊

陸賈，漢初著名政治家。他以善辯著稱，曾說服趙佗臣服于漢朝。此外，陸賈還極力提倡儒學，這與十分反感儒生的劉邦顯得格格不入。

劉邦統一天下，建立漢朝后，陸賈經常在劉邦面前引用《詩經》《尚書》等儒家經典，讓劉邦十分反感，他罵道：“我在馬上得天下，要詩書何用？”陸賈毫不退讓，反駁道：“能在馬上得天下，也能在馬上治理天下嗎？”然后陸賈援引前代興亡的例子，向劉邦說明了禮儀治國的重要性。

劉邦聽后面露慚色，讓陸賈著書論述秦亡漢興的原因，成書后賜名“新語”。

3．實現方法

①細心觀察，尋找能夠幫忙的人；②建立自己的誠信，讓其他人愿意追隨；③賞罰分明，令人對你有信心。

4．日省吾身

①現在有足夠的資源杜絕問題的發生嗎？②公司有沒有新的發展方向可行？③問題的根源出現在什么地方？④有沒有人要優先處理？⑤應該如何訂立新的政策？⑥如果有勢力阻撓，應該如何處理？⑦改革最大的阻力是什么？⑧新政策有沒有漏洞呢？⑨如果再有同類事情發生，應該如何處理呢？⑩如何令人對公司增加信心？

● 階段六

1．階段特征

最難處理的問題，是來自于公司領導者的不當行為，這將動搖整個公司的根基，是無法依靠一己之力來解決的。如此，若要自處，一是追隨，二是離開。

2．歷史故事

避身遠禍，誅滅諸呂

陸賈是一個聰明人，知道進退的時機。劉邦死后，呂后掌權，重用諸呂，把持朝政。眼見身處的環境已經變得十分險惡，陸賈知道自己在這里也無能為力，于是稱病辭官。

陸賈在家里時卻沒有絲毫忘卻朝廷的安危，他仔細觀察動靜，伺機尋找同盟。有一次，陸賈來到丞相陳平家中，見到陳平正在為諸呂用事感到擔憂，于是提醒他道：“人們都說，國家安定的時候要留意丞相，國家動蕩的時候要留意將軍。”陳平聽完，果然開始結交周勃。陳平又給了陸賈很多錢，陸賈用這些錢游說公卿，最終成功誅滅呂氏一族。

3．實現方法

①不同流合污；②提醒掌權者要秉公執政；③若不能改善，寧可離開。

4．日省吾身

①有沒有嘗試提醒上司？②如果要求你一同作惡，你會如何處理？③你的行為會令什么人受到牽連？④面對無法改變的事實，你會有什么感受？⑤什么事情令你不能再留下來？⑥你會帶著什么心態離開公司？⑦有什么事是你最不能容忍的？⑧如果上司沒有理會你的提議，你會有什么感受？⑨你會做什么來表明自己不會同流合污呢？⑩為了幫助公司，你會有什么計劃呢？