要點總結

①預期問題，不等到問題發(fā)生才想解決辦法；②建立一套危機處理守則，當問題發(fā)生時，仍然可以有序地解決；③建立團隊處理危機，隨時為未來做好準備；④團結內部關系，可以免卻不少危機。