不同類型的顧客具有不同的購買動機與消費心理，店長要充分掌握顧客消費心理方面的知識，以做到充分了解并把握住顧客的消費心理，適時向他們推介本店的產(chǎn)品或服務。

一、顧客購買動機的基本類型

購買動機是指能夠引起顧客的購買活動、推動顧客去滿足某種需要的念頭和欲望。店員必須要了解顧客的購買動機，也就是說，要知道顧客是在什么思想支配下做出購物選擇。顧客的購買動機受到經(jīng)濟的、社會的、文化的、個...