§§§第一節(jié)顧客消費需求基礎知識

店鋪經(jīng)營是直接面對終端顧客的一種經(jīng)營方式，其經(jīng)營本質(zhì)說到底就是通過各種合法途徑說服顧客購買本店的產(chǎn)品和服務，這是一個經(jīng)商的過程，更是一個人際關系處理的過程。對于店長來說，顧客關系管理也就成了其日常工作中的一項至關重要的內(nèi)容，要處理好與顧客的關系，首先需要了解本店的目標顧客。以下將詳細介紹顧客消費需求的基礎性知識。

一、消費者人口統(tǒng)計特征

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